诊断 REST API 问题

适用于

Planning、Planning 模块、自由形式、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management、Narrative Reporting、销售规划和战略性人员规划。

查找身份域

执行 REST API 时，请确保正确指定身份域。

使用以下方法之一确定您的身份域：

• 查看环境的活动报表。身份域的名称显示在活动报表的左上角。请参阅《管理员入门指南》中的“关于活动报表”。
• 从用于访问环境的 URL 派生身份域。例如，在 URL https://epm-exampleDomain.epm.dataCenter.oraclecloud.com/epmcloud 中，身份域名称为 exampleDomain。

解决在更改云 EPM 密码后出现的脚本执行失败问题

您会从 oraclecloudadmin_ww@oracle.com 定期收到密码失效警告。更改密码后，使用旧云 EPM 凭据的脚本将无法运行。

如果使用了加密密码文件来运行脚本，请使用 encrypt EPM Automate 命令更新您的密码加密文件以反映新的密码。如果在脚本中使用了纯文本密码，请确保对其进行更新。

检查凭据

如果无法使用 REST API 登录到环境，请使用与 REST API 配合使用的凭据通过浏览器或 EPM Automate 登录到环境。如果您的登录尝试失败，请参阅“解决登录问题”。

解决启用 IP 允许列表的环境中的复制应用程序快照 API 失败问题

如果当前环境配置了 IP 允许列表，则在发出复制应用程序快照 API 时可能会出错。要修复此错误，请参阅“云 EPM 数据中心和区域的出站 IP 地址”来找到您在复制应用程序快照 API 参数中指定的源环境的出站 IP 地址，并将其添加到当前环境的允许列表。

如果您要在当前环境所在的 Identity Cloud Service 中使用网络边界，则还必须在此网络边界中添加源环境所在的数据中心或区域的出站 IP 地址。或者，您可以选择仅在网络边界中添加数据中心或区域的出站 IP 地址，而不是在当前环境上设置允许列表。

解决启用 IP 允许列表的环境中从 SFTP 复制和复制到 SFTP API 错误问题

如果为 SFTP 服务器启用了 IP 允许列表，则必须将托管云 EPM 环境的 OCI 区域的出站 IP 地址添加到 SFTP 服务器的 IP 允许列表。有关您可以使用的出站 IP 地址，请参阅“云 EPM 数据中心和区域的出站 IP 地址”。

寻求帮助

如果您可以使用浏览器或 EPM Automate 登录，但不能通过 REST API 登录，或者如果您可以使用 REST API 登录，但在使用 API 时报告了一个错误，请联系 Oracle 技术支持寻求帮助。

1. 创建“提供反馈”提交。或者，通过同意应用程序快照提交，允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
2. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息：
   • REST API URL、用户名、有效负载、查询参数和标头。
   • 您收到的错误消息。
   • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
   • 这是严重中断吗？