诊断 REST API 问题

使用本节中的说明可解决与 Oracle Enterprise Performance Management Cloud REST API 相关的问题。

查找身份域

执行 REST API 时，请确保正确指定身份域。

使用以下方法之一确定您的身份域：

查看环境的活动报表。身份域的名称显示在活动报表的左上角。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“关于活动报表”。
从用于访问环境的 URL 派生身份域。例如，在 URL https://epm-exampleDomain.epm.dataCenter.oraclecloud.com/epmcloud 中，身份域名称为 exampleDomain。

解决在更改 EPM 云密码之后出现的脚本执行失败问题

您将从 oraclecloudadmin_ww@oracle.com 定期收到密码失效警告。更改密码后，使用旧 EPM 云凭据的脚本将无法运行。

如果使用了加密密码文件来运行脚本，请使用 encrypt EPM Automate 命令更新您的密码加密文件以反映新的密码。如果在脚本中使用了纯文本密码，请确保对其进行更新。

解决启用了 SSO 的环境中的会话失败问题

必须始终使用身份域凭据来运行 REST API。如果您的服务配置了具有身份提供程序的 SSO，则无法使用用于访问 EPM 云的 SSO（身份提供程序）凭据执行 REST API。

如果服务配置了 SSO，那么身份域管理员必须允许运行 REST API 的所有用户使用他们的身份域凭据进行登录。

请参阅以下信息源：

《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“确保在配置 SSO 后用户可以运行 EPM 云实用程序”
《Administering Oracle Cloud Identity Management》中的 "Enabling Sign In With Identity Domain Credentials"

检查凭据

如果无法使用 REST API 登录到环境，请使用与 REST API 配合使用的凭据通过浏览器或 EPM Automate 登录到环境。如果您的登录尝试失败，请参阅“解决登录问题”。

寻求帮助

如果您可以使用浏览器或 EPM Automate 登录，但不能通过 REST API 登录，或者如果您可以使用 REST API 登录，但在使用 API 时报告了一个错误，请联系 Oracle 技术支持寻求帮助。

创建“提供反馈”提交。请确保通过同意应用程序快照提交，允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息：
- REST API URL、用户名、有效负载、查询参数和标头。
- 您收到的错误消息。
- 您是否处于生产阶段（相对于实施阶段或测试阶段）。
- 此问题是否妨碍您执行关键业务操作；例如，妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。