创建一个“提供反馈”提交
通过“提供反馈”流程，Oracle 可以访问您环境中过去 24 小时的日志文件，以帮助确定并修复问题。创建提交时，再现您的问题并捕获屏幕截图，以清楚地展示重现问题所涉及的步骤。
有关详细信息，请参阅中的“使用提供反馈实用程序帮助 Oracle 收集诊断信息”《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》。
注：
遇到问题后必须立即创建“提供反馈”提交。如果自您遇到问题以来，已经过去了 24 小时，则提供反馈流程无法收集您遇到问题的时间段内的日志。
对于在您更改应用程序或运行更多活动时出现的问题，Oracle 在解决问题的过程中可能会多次请您提供反馈。提出此类请求主要是为了访问因更改应用程序而更新的日志文件。
没有您的明确许可，Oracle 不会访问应用程序快照。服务管理员可以通过在“提供反馈”提交过程中选择提交应用程序快照单选按钮来同意提交应用程序快照。Oracle 仅将提交的应用程序快照用于测试目的；Oracle 不会对应用程序或数据进行任何更改。如果您同意提交该维护快照，Oracle 会自动加密和复制当前维护快照。
当您表示同意后，Oracle 访问的维护快照是上次对环境进行日常维护期间创建的对象快照。在上次日常维护后所做的更改不会反映在提供反馈过程中提交的维护快照中。如果您希望 Oracle 访问您的最新对象和数据，请在提交“提供反馈”之前，执行 runDailyMaintenance EPM Automate 命令以创建新的维护快照。
注：
此实用程序会为您的提交生成一个参考编号，您应将其包括在技术服务请求中。您可以在发给服务管理员的反馈通知电子邮件中找到此参考编号。