获得帮助

如果在尝试上述技巧后问题仍然存在，请向 Oracle 技术支持寻求帮助。请参阅“从 Oracle 获取帮助”。

提交以下内容：

• 如果您可以使用 EPM Automate 登录到环境：
  • 登录到您的环境。
  • 通过运行 upgrade 命令升级到最新版本的 EPM Automate：

    epmAutomate upgrade

  • 检查问题是否得到解决。
  • 如果问题仍然存在，请使用 feedback 命令创建一个“提供反馈”提交。确保附加正在使用的基于 EPM Automate 的相关脚本文件。例如：

    epmAutomate feedback "ListFile command in example.ps1 failed" file=example.ps1

  • 提交一个标识了“提供反馈”参考编号的技术服务请求。有关说明，请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中：
    • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    • 这是严重中断吗？
• 如果您无法使用 EPM Automate 登录到环境：

  使用与 EPM Automate 一起使用的凭据通过浏览器登录到环境。如果您的登录尝试失败，请参阅“解决登录问题”。

  如果您可以使用浏览器登录，但无法通过 EPM Automate 登录：

  1. 使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 屏幕创建“提供反馈”提交。有关从 EPM 云屏幕提供反馈的信息，请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
  2. 生成调试日志文件。要生成日志文件，请尝试使用 -d 选项启动新的 EPM Automate 会话，并将输出定向到文件，如以下示例所示：

     epmautmate login username password URL -d > fileName

  3. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。有关说明，请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中：
     • 附加生成的调试日志文件。
     • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
     • 这是严重中断吗？