获得帮助

如果在尝试上述技巧后问题仍然存在,请向 Oracle 技术支持寻求帮助。请参阅“从 Oracle 获取帮助”。

提交以下内容:

  • 如果您可以使用 EPM Automate 登录到环境:
    • 登录到您的环境。
    • 通过运行 upgrade 命令升级到最新版本的 EPM Automate

      epmAutomate upgrade

    • 检查问题是否得到解决。
    • 如果问题仍然存在,请使用 feedback 命令创建一个“提供反馈”提交。确保附加正在使用的基于 EPM Automate 的相关脚本文件。例如:

      epmAutomate feedback "ListFile command in example.ps1 failed" file=example.ps1

    • 提交一个标识了“提供反馈”参考编号的技术服务请求。有关说明,请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中:
      • 指定您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。
      • 指定此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。
  • 如果您无法使用 EPM Automate 登录到环境

    使用与 EPM Automate 一起使用的凭据通过浏览器登录到环境。如果您的登录尝试失败,请参阅“解决登录问题”。

    如果您可以使用浏览器登录,但无法通过 EPM Automate 登录:

    1. 使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 屏幕创建“提供反馈”提交。有关从 EPM 云屏幕提供反馈的信息,请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
    2. 生成调试日志文件。要生成日志文件,请尝试使用 -d 选项启动新的 EPM Automate 会话,并将输出定向到文件,如以下示例所示:

      epmautmate login username password URL -d > fileName

    3. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。有关说明,请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中:
      • 附加生成的调试日志文件。
      • 指定您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。
      • 指定此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。