获得帮助

如果数据库刷新导致超时或未按预期执行,请向 Oracle 寻求帮助。

  1. 创建一个“提供反馈”提交,以捕获您刷新数据库时的操作。

    请确保通过同意应用程序快照提交,允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  2. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息:

    • 如果该过程以前可以正常工作且执行情况较好,但现在不正常,则包括该过程按预期运行时的日期、时间和时区。

    • 上次数据库刷新工作正常且执行情况较好时所处环境的快照(如果有)。

    • 自上次数据库刷新工作正常且执行情况较好以来所做的应用程序更改。

    • 您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。

    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。