获得帮助

如果建议的更正措施无法解决问题,请向 Oracle 寻求帮助。

  1. 创建“提供反馈”提交。请确保通过同意应用程序快照提交,允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
  2. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息:
    • 再现问题的详细步骤。
    • 如果该问题以前未发生过,请提供首次发现该问题的日期、时间和时区。
    • 上次出现问题之前所处环境的快照(如果有)。
    • 自上次未出现问题以来所做的应用程序更改。
    • 您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。
    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。