如果建议的纠正措施无法解决问题，请向 Oracle 寻求帮助。
- 创建“提供反馈”提交。或者，通过同意应用程序快照提交，允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
- 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息：
- 再现问题的详细步骤。
- 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
- 如果该问题以前未发生过，请提供首次发现该问题的日期、时间和时区。
- 上次出现问题之前所处环境的快照（如果有）。
- 自上次未出现问题以来所做的应用程序更改。
- 这是否是严重中断。