管理内容升级问题
每月更新流程完成后，Planning 模块、Account Reconciliation、Financial Consolidation and Close 和 Tax Reporting 业务流程可能会执行内容升级。本节介绍如何管理内容升级问题。
适用于
Planning 模块、Account Reconciliation、Financial Consolidation and Close 和 Tax Reporting。内容升级将传播在环境的日常维护期间引入的更改，与环境的每月更新相一致。如果需要进行内容升级，则 Oracle 会创建、安排和执行内容升级作业。
如果内容升级失败，则除了使用 REST API 和 EPM Automate 之外，其他人都无法访问环境。
最佳做法
在计划的每月更新之前运行数据库刷新。
通常，对于测试环境，每月更新安排在第一个星期五；对于生产环境，则安排在第三个星期五。确保在每月更新之前完成干净的数据库刷新可以减少内容升级问题。
解决数据库刷新失败问题
在内容升级的过程中，Oracle 会刷新数据库。在数据库刷新期间，可能会执行单独的多维数据集刷新作业。应用程序自定义（例如，对大纲和元数据的不完整更改）可能会导致多维数据集刷新作业失败。如果内容升级因无法完成数据库刷新而失败，请查看失败的多维数据集刷新作业来确定刷新失败的原因。在修复多维数据集刷新失败的根本原因后，请重新运行失败的作业以完成数据库刷新。
要解决内容升级过程中的数据库刷新失败问题：
- 以服务管理员身份登录到环境。
- 从主页上的“应用程序”卡中，选择作业。
此时将显示作业控制台。
- 在最近的活动中，单击失败的刷新数据库作业，例如，Financial Consolidation and Close 的 RefreshDataBase_PostProcess_Rates。
作业详细信息屏幕显示刷新失败的多维数据集的相关信息，并指明失败的原因。
- 更正导致多维数据集刷新失败的问题。如果失败是由于不完整的自定义所引起，请删除它或将其补全。
- 在作业控制台中，单击失败的作业所在行中的操作
，然后选择运行。
解决与其他安排活动冲突的问题
通常，内容升级作业在完成日常维护后 12 小时执行。但是，您可以自定义开始时间。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“设置内容升级开始时间”。
在当月的第一个和第三个星期五安排内容升级的这段期间，请勿安排其他活动，例如，使用 REST API、EPM Automate 和 Groovy 脚本启动的活动。
如何获取帮助
如果前面几节中的信息无法解决您的问题，请联系 Oracle 寻求帮助。
- 创建一个“提供反馈”提交，其中包括操作的屏幕截图和升级过程中显示的错误（如果有）。
或者，通过同意应用程序快照提交，授权 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
- 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。如果需要，请在服务请求中附加其他屏幕截图。在服务请求中，指定：
- 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
- 这是否是严重中断。