管理内容升级问题

每月更新流程完成后,Planning 模块、Account ReconciliationFinancial Consolidation and Close 业务流程可能会执行内容升级。

内容升级将传播在环境的日常维护期间引入的更改,与环境的每月更新相一致。如果需要进行内容升级,则 Oracle 会创建、安排和执行内容升级作业。

如果内容升级失败,则除了使用 REST API 和 EPM Automate 之外,其他人都无法访问环境。

最佳做法

在计划的每月更新之前运行数据库刷新。

通常,对于测试环境,每月更新安排在第一个星期五;对于生产环境,则安排在第三个星期五。确保在每月更新之前完成干净的数据库刷新可以减少内容升级问题。

解决数据库刷新失败问题

在内容升级的过程中,Oracle 会刷新数据库。在数据库刷新期间,可能会执行单独的多维数据集刷新作业。应用程序自定义(例如,对大纲和元数据的不完整更改)可能会导致多维数据集刷新作业失败。如果内容升级因无法完成数据库刷新而失败,请查看失败的多维数据集刷新作业来确定刷新失败的原因。在修复多维数据集刷新失败的根本原因后,请重新运行失败的作业以完成数据库刷新。

要解决内容升级过程中的数据库刷新失败问题:

  1. 服务管理员身份登录到环境。
  2. 从主页上的“应用程序”卡中,选择作业

    此时将显示作业控制台

  3. 最近的活动中,单击失败的刷新数据库作业,例如,Financial Consolidation and CloseRefreshDataBase_PostProcess_Rates

    作业详细信息屏幕显示刷新失败的多维数据集的相关信息,并指明失败的原因。

  4. 更正导致多维数据集刷新失败的问题。如果失败是由于不完整的自定义所引起,请删除它或将其补全。
  5. 作业控制台中,单击失败的作业所在行中的操作 操作,然后选择运行

解决与其他安排活动冲突的问题

通常,内容升级作业在完成日常维护后 12 小时执行。但是,您可以自定义开始时间。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“设置内容升级开始时间”。

在当月的第一个和第三个星期五安排内容升级的这段期间,请勿安排其他活动,例如,使用 REST API、EPM Automate 和 Groovy 脚本启动的活动。

如何获取帮助

如果前面几节中的信息无法解决您的问题,请联系 Oracle 寻求帮助。

  1. 创建一个“提供反馈”提交,其中包括操作的屏幕截图和升级过程中显示的错误(如果有)。

    请确保通过同意应用程序快照提交,授权 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  2. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。如果需要,请在服务请求中附加其他屏幕截图。在服务请求中,指定:

    • 您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。
    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。