处理导航流相关问题

本节详细介绍了如何修复在使用导航流（跨环境连接）时遇到的常见错误。

适用于

Planning、Planning 模块、自由形式、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Narrative Reporting、销售规划和战略性人员规划。

导航流允许服务管理员建立跨环境连接，以便多个 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境的用户可以登录一个环境，然后无缝地导航到其他环境，而无需再次进行身份验证。服务管理员可以将各个环境中的对象混合在一起，为用户创建群集、卡和选项卡的单个统一的业务流程流。

常见错误及其解决步骤

以下是经常报告的错误：
  • 目标连接与源连接不在同一身份域中。

    请确保目标连接与源连接在同一域中。

  • 目标的产品版本与源的产品版本不同。

    请在创建连接之前确保源产品版本和目标产品版本相同。例如，无法在 20.04 Planning 和 20.03 Financial Consolidation and Close 之间设置连接。

  • 您无法创建连接。

    确保已为您分配服务管理员预定义角色。只有服务管理员才能创建连接。

  • 目标连接没有业务流程或应用程序。

    在目标环境中创建业务流程，然后重试。

  • 用户名或密码无效。
    • 如果您正在设计连接，请确保以服务管理员身份登录。
    • 仅限标准环境：确保服务管理员字段中的值以域名作为前缀（格式为 DOMAIN_NAME.USERNAME）。

      仅限 OCI 环境：确保服务管理员字段中的值仅包含用户名（无域名前缀）。

    • 确保连接定义中使用的密码未过期。
    • 请勿编辑域字段。系统会自动根据 URL 填充域。如果 URL 中没有域，则域字段将留空。
  • 提供的 URL 不是针对 <selected provider type name> 类型的业务流程。

    该 URL 不适用于所选提供程序支持的业务流程。例如，用户选择了销售规划提供程序类型，但 URL 用于 Financial Consolidation and Close 业务流程，该流程使用 EPM 云提供程序。

  • 找不到您尝试访问的目标。
    • 确保 URL 有效。
    • 确保 URL 没有上下文（例如， https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com，而不是 https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud）。
  • 由于意外错误，无法建立连接。

    有关其他信息，请参阅云文档中管理指南中的 "Connecting Subscriptions in EPM Cloud"（在 EPM 云中连接订阅）。

    • 目标环境已关闭。
    • 目标环境处于维护模式。
    • 目标环境正在执行日常维护，在维护流程完成之前不可用。
    • 目标环境 URL 不是可信网站，访问被拒绝。

其他错误和解决方案

您看不到卡、选项卡或群集。

要检查您是否有权访问卡、选项卡或群集，请在远程环境中完成以下操作。

  • 单击数据卡并验证是否可以访问并启动关联的表单。
  • 单击仪表板卡并验证是否可以访问并启动仪表板。
  • 单击报表卡并验证是否可以访问并启动报表。

自定义导航流以连接 EPM 云环境时，连接的对象有时可能不可见。下面列出了一些常见原因：

  • 目标环境已关闭；例如，为了执行例行日常维护。
  • 在连接定义中提供的密码已过期。
  • 已不再为连接中提供的用户名分配服务管理员预定义角色。
  • 其中一个环境的产品版本已更改；例如，EPM 云的 20.03.xxx 和 20.04.xxx 版本无法与彼此通信，因为两个环境必须是同一版本。

    请注意以下事项：

    • 此版本限制仅适用于版本号的前四个数字。
    • 此版本限制会影响有多个 EPM 云环境的客户，以及可能已停止对给定环境进行每月更新的客户。
  • 已在目标环境上删除引用的导航流，或者发生以下情况之一：
    • 删除了引用的导航流对象（卡、选项卡或群集）。
    • 删除或重命名了目标流中的引用对象。
    • 吊销了当前登录的用户对给定对象的访问权限。

解决显示警告图标的导航流问题

查看导航流列表时，您可能会看到显示警告图标 警告图标 的导航流，并且导航流处于非活动状态。这是因为与导航流关联的组已被删除。您将需要编辑该导航流以将其与其他组或角色关联，然后才能激活该导航流。

要解决导航流问题：

  1. 打开导航流页面。请参阅《管理 Planning》中的“查看和使用导航流”。
  2. 单击显示警告图标 警告图标 的导航流的名称。
    1. 对于分配到，单击 “选择组或角色”图标 以将导航流分配到用户组或角色，然后单击保存并关闭。
    2. 激活导航流。请参阅《管理 Planning》中的“激活和禁用导航流”。

    要重新加载导航流并查看设计时更改，请参阅《管理 Planning》中的“重新加载导航流”。

解决启用 IP 允许列表的环境中的导航流失败问题

如果目标环境配置了 IP 允许列表，则从源环境连接时可能会出错。要修复此问题，请参阅“EPM 云数据中心和区域的出站 IP 地址”来找到源环境的出站 IP 地址，并将其添加到目标环境的允许列表。

如何获取帮助

如果前面几节中的信息无法解决您的问题，请联系 Oracle 寻求帮助。
  1. 从跨环境连接中定义的源环境和目标环境创建“提供反馈”提交。

    或者，通过同意应用程序快照提交，授权 Oracle 访问两个环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  2. 创建一个技术服务请求，以标识两个“提供反馈”提交的参考编号。请参阅“提交技术服务请求”。如果需要，请确保附加其他屏幕截图，以说明服务请求中的问题，并指定以下内容：
    • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    • 这是否是严重中断。