对报表问题进行故障排除

适用于

Planning、Planning 模块、自由形式、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Enterprise Profitability and Cost Management、Narrative Reporting、销售规划和战略性人员规划。

如果在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中遇到报表错误或性能问题，请向 Oracle 技术支持寻求帮助。

Note:

如果问题与 Financial Reporting 报表相关，请参阅“诊断 Financial Reporting 报表错误和性能问题”。
  • 使用提供反馈实用程序收集 Oracle 技术支持在确定和修复问题时需要的一些信息。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

    或者，通过同意应用程序快照提交，授权 Oracle 访问环境的维护快照。

  • 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中，回答以下问题：
    • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    • 第一次发现这个问题是什么时候？
    • 最近是否进行了一些可能导致此问题的应用程序或用法更改？
  • 请将以下信息随服务请求一起提供：
    • 上次报表工作正常或按预期执行时所处环境的快照（如果有）。
    • 存在问题的对象类型（报表、帐簿、突发定义或快照报表）。
    • 报表或报表帐簿名称。如果报表帐簿存在问题，请确定出现问题的报表。
    • 出现问题的行和列。
    • 所有 POV。
    • 正在使用的用户变量和替代变量。
    • 预期报表生成时间和实际报表生成时间。
    • 这是否是严重中断。