解决其他性能问题

使用此流程可解决性能问题，尤其是导致环境中所有活动的执行速度都低于预期的总体性能问题。

更正网络延迟和用户负载问题

首先消除网络延迟，这是导致登录性能下降的一个原因。内部和外部网络性能低下可能会导致连接变慢。

检查活动报表以确定要进行优化的区域。必须评估的信息包括以下表。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“关于活动报表”。

  • 网络延迟较差的前 10 个用户

    该表用于标识访问性能最差的用户，您可从该表开始确定网络延迟问题。

  • 用户数量

    使用该表可以确定环境中的用户负载是否可能是导致性能下降的因素。通常，环境中的并发用户操作越多会导致性能越低。

  • 执行时间超过 10 秒的前 30 个最慢的用户界面操作

    使用该表可以确定性能是否受到执行缓慢的用户操作的影响。了解导致环境繁忙的用户操作可以帮您对其进行评估和简化。

  • 附加到表单的业务规则所需时间超过 3 秒

    长时间运行的业务规则可能会影响性能。对该表中的规则进行分析，使其更加高效。请参阅“解决表单功能和性能问题”。

  • 执行时间超过 1 分钟的前 5 个最慢的计算脚本命令和前 10 个最慢的业务规则。请参阅“对业务规则错误和性能进行故障排除”。

识别浏览器性能问题

与 Internet Explorer 相比，使用 Google Chrome、Microsoft Edge 或 Firefox 浏览器可能会提供更好的性能。

活动报表会跟踪用于访问服务的浏览器版本和使用它们的用户数。请考虑采用 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 作为首选浏览器来访问 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境。同时，鼓励您的用户使用这些浏览器的最新发布版本。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“针对 EPM 云设置浏览器”。

重新启动环境（可选）来提高性能

如果所有活动都低于预期速度，并且您确定性能不佳不是由用户操作和网络延迟造成的，则可以重新启动环境。这是自助服务操作，可使用 resetService EPM Automate 命令完成。

运行此命令之前，请确保用户启动的关键操作（包括使用脚本运行的管理和操作任务）未在运行。重新启动环境将终止环境中所有正在进行的处理。

寻求帮助

如果上述信息无法解决您的问题，请联系 Oracle 技术支持寻求帮助。

  1. 可选：生成 Fiddler 跟踪。

    如果即使在重新启动环境之后，总体性能仍低于预期，则生成会话的 Fiddler 跟踪。

    请参阅“使用 Fiddler 捕获诊断信息”。

    观看此介绍视频，了解有关配置 Fiddler 来捕获 HTTPS 通信的信息。

    视频图标 介绍视频

    如果无法生成会话的 Fiddler 跟踪文件，请参阅“使用浏览器收集网络性能跟踪信息”以获取有关使用浏览器收集网络跟踪的信息。

  2. 创建“提供反馈”提交。请确保通过同意应用程序快照提交，允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  3. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息：

    • 所需时间超过预期的活动的详细信息。

    • Fiddler 跟踪文件或网络诊断 HAR 文件。

    • 如果活动以前按预期执行，则提供性能可接受时的日期、时间和时区。

    • 上次性能可接受时所处环境的快照（如果有）。

    • 自上次性能可接受以来所做的应用程序更改。

    • 您是否处于生产阶段（相对于实施阶段或测试阶段）。

    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作；例如，妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。