解决生产环境中的回归或阻止错误

根据问题的严重性,Oracle 最初可能会修补某些环境或所有环境。

在生产环境中发现的回归或阻止错误将在报告该问题的客户的测试环境中使用一次性修补程序进行修复。在客户测试和审批之后,Oracle 会将修补程序应用到生产环境中。

如果回归问题普遍存在,则 Oracle 会将包含修复程序的紧急修补程序应用到所有测试环境。三个工作日后,Oracle 会将修复程序应用于所有生产环境。

如果问题妨碍了环境的正常运行,Oracle 可能会将紧急修补程序同时应用于所有测试和生产环境。

如果无法立即提供修复,则对于 Narrative Reporting 以外的服务,Oracle 可能会将生产环境恢复到每月更新之前的状态。恢复环境涉及清理环境、应用上一个月的更新,然后重新加载上一个月的备份。此外,Oracle 还将为请求其他测试环境的客户提供一个替代 (loaner) 测试环境。