解决 IP 允许列表功能问题

来自已配置为使用 IP 允许列表的环境的连接可能会失败，并出现您的访问被禁止错误。本节提供了遇到此错误时应如何操作的具体步骤。

适用于

Oracle Hyperion Planning、Planning 模块、自由形式、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Oracle Hyperion Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、销售规划和战略性人员规划。

通常，此错误是由于配置 IP 允许列表时出错所致。如果遇到此错误，请从 Oracle 技术支持获取帮助。

  • 创建“提供反馈”提交。

  • 创建描述问题的服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下信息：

    • 在上一步中创建的“提供反馈”中的提交编号。
    • 我的服务中防火墙配置的屏幕截图（仅限标准环境）。
    • 连接到 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 所用的 IP 地址。
    • 是否在 Identity Cloud Service 网络边界（如果在使用）中配置了此 IP 地址？
    • 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    • 这是否是严重中断。