从 Oracle 获取帮助

如果上述优化步骤没有改善 ASO 多维数据集的性能,请向 Oracle 寻求帮助。

  1. 创建一个“提供反馈”提交,以捕获您的操作。请确保通过同意应用程序快照提交,允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  2. 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下信息:
    • 尝试优化的 ASO 多维数据集的名称。
    • 用于测试多维数据集性能的表单或 Excel 电子表格。
    • 如果使用表单进行测试,则按时间顺序列出必须在表单中进行的选择,以便重现您的问题。

      如果一组步骤可以再现问题,而另一组步骤不能再现问题,请同时提供这两组选择。

    • 如果问题与放大有关(与数据检索无关),请附上放大前的电子表格,并提供重现问题的具体说明;例如,打开电子表格,选择单元格 B2,然后放大到下一个级别。同时说明操作的结果。
    • Oracle Smart View for Office 选项的屏幕截图(确保捕获到每个选项卡上的所有选项)。
    • 您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。

    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。