支持详细信息

在 SR 中报告计算问题时,提供的支持详细信息可帮助支持人员加快问题诊断。每当报告计算问题时,最佳实践是提供以下详细信息:

  • 模型验证结果

    对规则和规则集运行模型验证,以确定具有元数据更新问题的规则。在 SR 中确认此步骤是否已完成。

  • 系统报表

    运行以下报表并将它们附加到 SR:

    • 执行统计信息:对于在计算运行期间处理的每个规则,显示计算运行的详细信息、执行时间、范围大小以及其他详细信息。

    • 维统计信息:显示维和维类型的相对大小。

    • 程序文档:提供正在研究的规则的确切定义。

    • POV 统计信息:显示应用程序中有数据的期间的总数,以及其他期间的计算时间。

  • 支持人员可能请求提供的其他详细信息

    • Essbase 调试脚本

      对于在计算运行期间执行的规则,Essbase 调试脚本显示提交到 Essbase 的确切命令。整个计算运行的调试脚本可能非常大,因此,除非有要求,否则不建议提供调试脚本,而只对所研究的特定规则的运行提供调试脚本。

    • 您是否处于生产阶段(相对于实施阶段或测试阶段)。
    • 此问题是否妨碍您执行关键业务操作;例如,妨碍您结束当前的财务周期或创建紧急报表用于管理。