对 Financial Consolidation and Close 企业日记帐问题进行故障排除

适用于

Financial Consolidation and Close

如果您遇到企业日记帐创建或推送问题，请联系 Oracle 技术支持寻求帮助。按以下步骤操作：

  • 使用提供反馈实用程序收集 Oracle 技术支持在确定和修复问题时需要的一些信息。或者，同意将快照提交给 Oracle。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
  • 提交一个技术服务请求，指出“提供反馈”实用程序创建的参考编号。请参阅“提交技术服务请求”。在服务请求中，回答以下问题：

    对于即席创建问题：

    1. 日记帐模板是否已成功部署到所选期间？
    2. 登录的用户是否在日记帐模板中列为即席用户？
    3. 您使用哪个屏幕（Financial Consolidation and Close 屏幕或 Oracle Smart View for Office）创建即席？
    4. 是否所有用户都会遇到该问题？
    5. 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    6. 第一次发现这个问题是什么时候？
    7. 最近是否进行了一些可能导致此问题的应用程序或用法更改？
    8. 这是严重中断吗？

    对于推送问题：

    1. 正在使用的 ERP 推送类型（直接、使用 REST API 或使用 EPM Automate）。
    2. 正在使用的 ERP 系统（Oracle Fusion ERP、Oracle NetSuite、Oracle E-business Suite (EBS)、SAP 或其他）。
    3. 如果为其他，则为 ERP 系统的名称。
    4. 是否所有日记帐都会出现该问题？
    5. 如果您已尝试推送日记帐，推送状态是什么（未推送、可推送、正在进行推送、已推送或失败）。
    6. 目标 ERP 是否有通知的停机时间？
    7. 此问题是在完成最近的月度更新后开始出现的吗？
    8. 第一次发现这个问题是什么时候？
    9. 最近是否进行了一些可能导致此问题的应用程序或用法更改？
    10. 这是严重中断吗？