处理环境中的数据丢失

如果您在环境中面临数据丢失问题，请立即寻求 Oracle 的帮助。

适用于

Oracle Hyperion Planning、Planning 模块、自由形式、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Oracle Hyperion Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、销售规划和战略性人员规划。

为了防止数据丢失，请勿在一个事务中同时执行移动、删除和重命名成员操作。这些操作需单独执行。

如果环境中存在数据丢失问题，请尝试以下方法查找根本原因：

查看活动报表中的以下两个表，找到最近运行的清除数据和清除块命令、受影响的多维数据集、计算脚本和计算脚本中导致清除数据或块的命令。确认这些命令未导致数据丢失。
- 最后 15 个清除数据命令
- 最后 15 个清除块命令
有关这些表的信息，请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“Essbase 运行时数据”。
检查是否运行了导致清除数据块的计算脚本。
检查是否在数据刷新之后执行了移动、删除和重命名成员操作。这可能会导致数据丢失。
检查是否使用不包含一个或多个维的所有成员的数据加载文件以 REPLACE 模式运行了数据加载规则。

在这种情况下，如果使用默认的 REPLACE 选项，则创建的 CLEARDATA 脚本仅为实体维、年份维、期间维、方案维和版本维的成员构建 FIX 语句。如果某个维未包含在 FIX 语句中，则该维的所有成员都将包含在 CLEARDATA 中。例如，如果要加载特定帐户但未更新清除筛选器，则清除脚本将清除帐户的所有成员以及 CLEARDATA 未专门清除的其他维。

为了避免这种情况，应使用适当的维筛选器定义清除区域。有关定义清除区域的信息，请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中管理数据集成》中的“定义清除区域”。

检查作业控制台，查找从数据存在到数据丢失期间运行的作业，以确定是否存在可能导致数据丢失的作业。此外，您还可以查看审核日志，以确定发生数据丢失的原因。

如果上述建议不起作用，请联系 Oracle 寻求帮助。

创建一个“提供反馈”提交，以标识您在环境中执行的操作（如果有）。或者，通过同意应用程序快照提交，允许 Oracle 访问环境的维护快照。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。
创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下信息：
- 再现问题的详细步骤。
- 环境中发生数据丢失的上一已知日期和时间。
- 上次数据出现之后所做的应用程序更改（如果有）。
- 上次数据出现在环境中时所处环境的快照（如果有）。
- 指出这是否是严重中断。