诊断登录问题

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Smart View 未连接到数据源

Oracle Smart View for Office 无法与数据源建立连接主要是因为正在使用的共享或专用连接 URL 中存在错误。有关连接类型的信息，请参阅《使用 Oracle Smart View for Office》中的“共享连接和专用连接”。

  • 验证所使用的连接 URL 语法和凭据是否正确无误。

    请咨询 Smart View 管理员以确认：

    • 您使用的共享或专用连接 URL 是否正确

    • 您具有用于访问连接的有效用户名和密码

  • 使用浏览器访问支持数据源的环境。确保您可以使用通过 Smart View 访问数据源时所用的凭据进行登录。

    例如，如果您要尝试连接到 Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management 数据源，则启动浏览器，并输入 Web 业务流程的连接 URL。在登录屏幕中，输入在 Smart View 中访问连接形式的该业务流程所用的用户名和密码。如果您需要帮助构造 URL 或者您不知道在 Smart View 中访问连接所用的用户名和密码，请咨询 Smart View 管理员。

  • 如果问题仍然存在，请使用《运维指南》中的“获得帮助”中详细介绍的步骤寻求 Oracle 的帮助。

在启用了 SSO 的环境中尝试连接服务器失败

Smart View 无法与配置了 SSO 的云 EPM 环境建立连接，并显示以下错误：
Smart View 连接错误

如果以前在使用公司登录按钮登录云 EPM 环境时，在浏览器中选择了记住我的选择选项，则会显示此错误。
启用了 SSO 的环境的示例登录屏幕

要解决此问题，请完成以下过程：

  1. 关闭 Microsoft Excel。

  2. 删除浏览历史记录、临时 Internet 文件、Cookie 与站点数据，和表单数据。

    您可以使用特定于浏览器的过程来删除以上各项。此外，您还可以完成“清除 Smart View Cookie”中的过程。

  3. 打开 Excel 并登录 Smart View。