请求回滚生产环境

除了 Narrative Reporting 环境之外,如果无法立即对更新后的生产环境中的关键问题进行修复,Oracle 可能会将生产环境恢复到每月更新之前的状态。恢复环境涉及清理环境、应用上一个月的更新,然后重新加载上一个月的备份。此外,Oracle 还将为请求其他测试环境的客户提供一个替代 (loaner) 测试环境。

如何请求回滚

要请求回滚:

  • 从需要回滚的环境中创建一个“提供反馈”提交。请参阅“创建一个“提供反馈”提交”。

  • 创建一个确定“提供反馈”参考编号的技术服务请求。请参阅“提交技术服务请求”。服务请求必须包含以下附加信息:

    • 需要回滚的回归错误的详细信息

    • 有关何时可以回滚环境的信息(日期、时间和时区)。

    • 正式请求的格式为:

      我 (<Your name>) 请求 Oracle 将环境 <URL of the environment> 回滚到 <previous version>。

      在请求中,<previous version> 应标识以前的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 版本,如 Update 20.03。