您可以在任务管理器中一次申请和释放一个或多个任务。通过组或团队分配与任务相关联的用户可以申请或释放任务。
在申请了某个任务之后,团队的其他成员仍然可以申请该任务,但这样做会导致初始用户的申请终止,从而撤消该用户执行角色职能的能力,并将该能力授予最新提出申请的用户。
为了应对已提出申请的用户无法完成角色职能的情况(例如由于缺勤),需要让其他用户有申请任务的能力。
申请某个任务后,接受者会从团队或组更改为申请人。
释放某个任务后,接受者会从释放人更改为团队或组。
在团队的任何成员申请任务之前,会向整个团队发送电子邮件通知。一旦有团队成员申请了任务,电子邮件将发送给活动用户,而不是所有团队成员。
Note:
如果服务管理员已启用批量更新功能,则可以一次申请或释放多个任务。使用任务操作菜单申请或释放任务
要从任务操作菜单申请或释放任务:
将显示一则弹出消息,要求您进行确认。
将显示一则确认消息,指示任务已成功申请或释放。
从任务列表申请或释放任务
要从任务列表申请或释放任务:
要进行多选,请按住 Ctrl 进行任意选择,或者在按住 Shift 的同时单击某个范围的第一行和最后一行。所选任务将突出显示。
将显示一则弹出消息,要求您进行确认。
“任务操作结果”对话框会显示以下信息:状态、所选任务数、考虑的任务、已成功处理的任务和未成功处理的任务。状态包括:
可视指示器会显示完成百分比。对于未成功处理的任务,该对话框会显示错误。您可以单击导出到 Excel 图标,将显示的错误导出到 excel 文件。