用户帮助

“用户帮助”图标 用户帮助 在某些表单上可用。单击该图标将显示可用的选项。
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帮助

选择此选项可查看“Tax Reporting 入门”页面，通过该页面可以访问产品文档、视频以及其他任务相关主题。

本主题帮助

此选项显示当前主题的联机帮助（如果有）。

提供反馈

如果您在使用应用程序时遇到问题，请使用“提供反馈”选项描述问题以及再现该问题的步骤。为了快速解决您在应用程序中发现的问题，Oracle 建议您在反馈提交中添加多个屏幕截图。通过添加一系列屏幕截图来展示您执行某一任务的过程，可以简洁明了地向 Oracle 展示如何重现您的问题。

用户每次向 Oracle 提供反馈时，系统均会向服务管理员以及提交反馈的用户本人发送反馈通知（即：用户使用“提供反馈”功能提交的信息子集）。利用这些通知，服务管理员可以查看提交的问题并建议更正操作。默认情况下已启用反馈通知。每个服务管理员均可通过单击电子邮件中嵌入的取消订阅链接来关闭通知。请参阅禁用反馈通知。无论订阅状态如何，系统始终会向提交反馈的用户发送通知。在提供反馈之前，确保您处于流程中出现问题的阶段。

注：

使用此选项提供反馈时，会将您提交的问题发送至 Oracle，但不会创建服务请求。如果服务管理员无法解决问题，则您可使用提交的信息创建服务请求。

  1. 从任何页面中选择提供反馈。
  2. 在反馈中，描述您遇到的问题。
  3. 可选：选择突出显示或加深选项，可以在后面两个步骤中突出显示或加深某些屏幕区域：
    1. 选择突出显示，然后在屏幕上单击并拖动以突出显示屏幕的某些部分，例如突出显示错误或问题。
    2. 选择加深，然后在屏幕上单击并拖动以隐藏屏幕的某些部分。使用此选项可在屏幕截图中隐藏敏感数据。
  4. 单击 相机添加图标 以捕获屏幕截图。
  5. 导航到另一个页面，并选择 相机添加图标 以捕获另一个屏幕。“捕获的图像”对每个屏幕截图都是递增的。
  6. 对其他屏幕截图重复执行上面的步骤。
  7. 添加所有屏幕截图后，单击提交。
  8. 查看浏览器、环境和插件信息。单击向右箭头查看屏幕截图。
  9. 单击提交。
  10. 单击关闭。

Oracle 支持

选择此选项可直接导航到 My Oracle Support 站点来搜索解决方案，下载修补程序和更新，以及创建服务请求。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是一个专用社区，可供成员彼此联系以及讨论问题或分享观点。选择此选项可获取用于访问以下内容的 Cloud Customer Connect 直接链接：

  • 发布问题、探讨观点和讨论 Oralce 应用程序的论坛。
  • 有关即将举办的活动的新闻，展示新版本功能和行业最佳做法等。
  • 帮助您为成功转换到最新版本做好准备的文档和视频。
  • 分享您对产品增强功能的观点、投票以及对您喜爱的帖子发表评论的创意实验室 (Idea Labs)。

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