28 疑難排解

如果您在建立網站時遇到下列問題,請參閱這裡的解答。

我嘗試建立一個網站,但是沒有任何樣板可用

樣板必須先安裝並共用後,您才能夠建立網站。

Oracle Content Management 所提供的樣板必須先由管理員安裝並共用後,您才能夠使用這些樣板。請洽詢您的管理員。

同樣地,您在建立樣板時 (不論是透過匯入、複製或從網站建立),建立的樣板都要等到您明確共用後,才可供其他人使用。

請參閱Administering Oracle Content Management中的設定網站設定值

我無法刪除網站

以下是您無法刪除網站的原因:

  • 網站處於線上狀態。

    先將網站離線,然後刪除網站。您必須具備網站的管理者角色,才能讓網站離線。

  • 您沒有必要權限。

    如果是您建立的網站 (您是網站擁有者),或者,如果有人已與您共用網站並將提供者或管理者角色指定給您,則可以刪除網站。

請參閱管理網站和網站設定值瞭解詳細資訊。

我無法開啟網站樹狀結構或編輯頁面

「網站產生器」預設會以預覽模式開啟,可讓您檢視網站,但是無法進行編輯。編輯器處於編輯模式時,您才能編輯網站。

確定 「編輯」開關 設為編輯

頁面中未顯示已新增的元件

有許多可能的原因。

  • 請確認遠端元件 (應用程式) 的 URL 有效。請參閱註冊遠端元件

  • 編輯器會將遠端元件包含在稱為內嵌框架 (iframe 標記) 的 HTML 元素中。並非所有遠端元件都能夠被包含在內嵌框架中。

    請與元件提供者確認,以瞭解是否可以將元件包含在內嵌框架中。

我的資料夾、檔案和對話元件無法運作

Oracle Content Management 通訊的元件需要使用某些資源和設定值。

下列元件需要存取 Oracle Content Management 的資源:

  • 資料夾清單

  • 檔案清單

  • 文件管理程式

  • 對話

資料夾元件和檔案元件都需要存取 REST 應用程式設計介面 (API)。

請檢查下列各項:
  • 元件必須能夠存取 API 端點,才能存取資料夾和檔案 REST 作業。

    根據預設,若您使用為網站提供的標準 URL,則可使用 Oracle Content Management REST API 端點。若您使用自訂 URL,可能必須明確提供 /documents REST API 端點的存取權。

    請參閱如何對應網站 URL?

部分內容在頁面版面配置變更後消失不見

如果所選擇之版面配置的指定槽位較少或不同,則其他槽位中的現有內容將不會顯示在新的版面配置中。

除非您選擇的版面配置具有同名的槽位,否則內容不會被刪除,只是無法顯示而已。

請務必選擇槽位數目相同的版面配置。若您選擇槽位數目相同的版面配置,但部分內容仍舊未顯示,那麼很有可能是槽位的名稱不一樣。請洽詢主題設計者以解決相異處。

頁面中未顯示已上傳的新版影像

當您選取一個要搭配元件使用的影像時,系統會建立一個唯一複本並儲存在網站。

當您上傳檔案時,它們會儲存在網站儲存區域中。如果您上傳的檔案與現有的檔案同名,系統就會建立一個新的檔案版本。

您在頁面中見到的影像檔是從儲存區域中選取之檔案的複本,而且不會自動更新。這是有意設計的,目的在於防止現有頁面因儲存區域中的影像檔更新而意外變更。

若要更新搭配元件使用的影像,您必須明確地從元件特性頁面選取該影像。請參閱影像瞭解詳細資訊。

我使用其他服務新增了元件,但該元件無法運作

您可以將網站與幾個不同的處理作業和服務整合。

如果您是使用與 Process Cloud Service、Oracle Intelligent Advisor (之前稱為 Oracle Policy Automation) 及其他服務的整合而建立元件,那麼兩項服務都必須使用相同的識別網域。請向設定整合的人員確認兩項服務使用相同的識別網域。

我的企業網站顯示警告

企業網站若使用 v1.0 內容版面配置,在檢視網站時,您將會在「網站產生器」中見到警告,原因是版面配置無法呈現。這類版面配置需要更新成 v1.1 內容版面配置。

以下是會發生此情況的案例:

  • 若您將現有網站設為可翻譯,該網站將會自動轉換成企業網站,而且會有指定的預設語言和本地化規定。網站樣板若使用 v1.0 內容版面配置,這類內容版面配置將無法呈現。
  • 若您使用 v1.0 內容版面配置的舊版樣板建立企業網站,這類內容版面配置還是無法呈現。

若要更正此問題,需將內容版面配置更新成 v1.1 內容版面配置。您可以在元件目錄中建立新的內容版面配置,以瞭解差異。您需要新增一行來註冊內容版面配置的版本,並且將 data.fieldname 變更為 fields.fieldname