在頁面上使用 Cobrowse 功能

Oracle Cobrowse Cloud Service 是一種協作工具，可讓您與他人共用畫面或起始 Cobrowse 階段作業。例如，您可以在訂購單包含此功能，讓業務代表可在客戶訂購的同時檢視客戶的畫面。

若要使用此功能，您必須先對網站啟用此功能。您可以啟用兩種類型的啟動器命令檔：一種使用自訂按鈕 (Launch Point 2)，另一種使用預設的 Cobrowse 按鈕 (Launch Point 1)。您需要在對網站啟用此功能時決定將使用哪一種啟動器，然後新增必要的命令檔。請參閱啟用 Cobrowse 整合瞭解詳細資訊。

對網站啟用 Cobrowse 後，就可以將所有頁面設定成允許使用 Cobrowse 功能。
  1. 瀏覽至您要編輯的頁面，並確定 「編輯」開關 已設為編輯。
  2. 按一下 「設定值」圖示。選取 Cobrowse 區段中的核取方塊。
  3. 按一下關閉。

如果啟用 Launch Point 1 命令檔，下次您檢視該頁面或按快速鍵 (若有設定) 後，將會見到預設的 Cobrowse 按鈕。

如果啟用 Launch Point 2 命令檔，您需要在頁面上新增自訂按鈕。
  1. 確定 「編輯」開關 設為編輯。
  2. 新增元件至頁面。「Cobrowse 啟動器」元件會列在元件的「整合」區段中。
  3. 若要編輯元件及其外觀，請按一下其功能表圖示 「元件功能表」圖示，然後選擇設定值。您可以調整按鈕的標籤、它的外觀、大小以及對齊方式。在「樣式」頁籤中新增圍繞文字的格式，同時自訂背景色彩、字型以及框線。如需使用更多進階樣式，請在目前網站樣板之主題設計資料夾的 design.json 和 design.css 檔案中，編輯或新增樣式類別。樣式類別前置碼為 scs-cobrowse。

網站發布之後，網站訪客便可使用 Cobrowse 按鈕，與您組織的業務代表啟始一個階段作業。訪客按一下 Cobrowse 按鈕後，系統便會給予一個安全階段作業 ID。訪客接著透過電話將此 ID 傳達給您組織可以存取 Cobrowse 代理程式主控台的業務代表。代理程式會使用此主控台起始一個階段作業，此階段作業會一直繼續到訪客或代理程式將其終止為止。如果使用 Launch Point 2 設定，啟動器元件會有一個固定的 ID：cec-start-cobrowse。請在 Cobrowse 主控台中使用此 ID。

使用注意事項

若使用 Cobrowse 即時模式 (ICB)，除非相同的 Cobrowse 網站 ID 啟用 iFrame 內容，否則不能在頁面上檢視視訊或內嵌的 iFrame。因此，部分 Oracle Content Management 元件不會在 ICB 模式的 Cobrowse 代理程式主控台顯示。請使用 Cobrowse 進階模式 (ACB) 來顯示下列元件：
  • 視訊
  • Youtube
  • 文件管理程式
  • Facebook 按讚
  • Twitter 跟隨
  • Twitter 分享
  • Facebook 推薦
  • 對話

使用 iFrame 取得內容的自訂元件也不會在即時模式顯示。

請參閱 Cobrowse Deployment and Use Guide 中的 Cobrowse Overview，瞭解關於 Oracle Cobrowse Cloud Service 的詳細資訊。請參閱啟用 Cobrowse 整合，瞭解在安全網站和開發中網站使用 Cobrowse 的詳細資訊。