服務管理員在提交意見時,可同意將該環境的最新維護快照提交給 Oracle。Oracle 對提交的應用程式快照,將僅用於測試目的;不會對應用程式或資料進行任何變更。如果您同意提交維護快照,Oracle 會對目前的維護快照自動進行加密和複製。
提供意見之前,請確定您觀察到問題時所處的程序階段。
註:
提交給 Oracle 的快照是上次每日維護所建立的快照。如果您想要提交含有上次每日維護之後進行之所有變更的最新快照,請變更每日維護的時間以在接下來的 1 小時開始執行,然後提交提供意見。
您也可以執行 runDailyMaintenance
EPM Automate 命令來建立新的快照,然後再提交「提供意見」。請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM 自動執行中的runDailyMaintenance
保存維護快照的備份複本以供復原使用是您的職責。Oracle 無法使用您提交快照來還原您的服務。請參閱使用維護快照備份和還原環境。
使用「提供意見」公用程式提交診斷資訊,會將您的提交傳送給 Oracle,但不會建立服務要求。如果服務管理員無法解決問題,您可以使用提交的資訊建立服務要求。在建立服務要求時,將會提示您提供參照號碼,該參照號碼在您使用該公用程式提交診斷資訊時,會顯示在畫面上。此外,參照號碼會包含在意見通知電子郵件中。輸入參照資訊可協助 Oracle 輕鬆地收集需要的診斷資料。
若要提供意見,請執行下列動作: