使用提供意見來提交資訊

  1. 當您位於您要提供相關意見的畫面中時，請使用下列其中一個選項來存取「提供意見」公用程式。
    • 按一下您的使用者名稱 (顯示在畫面右上角)，然後選取提供意見。
    • 針對 Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management 和 Enterprise Data Management 以外的商業程序：如果您位於存取控制或移轉模式視窗中，請按一下 「使用者協助」按鈕 (使用者協助)，然後選取提供意見。
  2. 提供意見會列出自我學習如何解決特定問題的連結。如果您仍然想要提供意見，請按一下底部的連結。
    提供意見
  3. 強制性：在提供簡短描述中，說明您遇到的問題。
  4. 選擇性：選取選項以醒目提示或暗化顯示畫面的區域。

    • 選取醒目提示，然後按一下並拖曳畫面上要醒目提示的部分；例如，醒目提示錯誤或問題。

    • 選取暗化，按一下並拖曳畫面上要隱藏的部分。使用此選項隱藏螢幕擷取畫面中的機密資料。

  5. 按一下 「新增」按鈕 (「新增」按鈕) 以擷取螢幕擷取畫面。
  6. 選擇性：新增額外的螢幕擷取畫面：
    1. 瀏覽至您要擷取的新畫面。
    2. 按一下 「新增」按鈕 (新增)。
    3. 選擇性：選取選項以醒目提示或暗化顯示畫面的區域，然後按一下並拖曳畫面以醒目提示或暗化顯示區域。
    4. 描述您的問題或您在目前畫面中執行的動作。
    5. 按一下新增。
    6. 重複這些步驟以新增更多螢幕擷取畫面。
  7. 按一下提交。
  8. 複查環境和外掛程式資訊。
  9. 按一下 「下一步」按鈕瀏覽圖形 (下一步) 以複查擷取畫面。
  10. 選擇性：您可以允許 Oracle 存取該維護快照。按一下確認應用程式快照提交。

    註：

    如果您的組織強制執行會限制 Oracle 存取資料的原則 (以防止服務管理員將應用程式快照提交給 Oracle)，此選項就會停用。在所有受限的 OCI 區域中也會停用 (例如，OC2 和 OC4 領域中的區域)。
  11. 如果您在提交應用程式快照變成灰色時按一下它，您會看到下列錯誤訊息：
    服務管理員已限制對 Oracle 的資料存取，因此無法提交提供意見的應用程式快照。
  12. 如果提交應用程式快照已啟用，請選擇是選項。
    「下一步」按鈕瀏覽圖形
  13. 按一下提交。
  14. 選擇性：如果您需要 Oracle 協助以解決問題，遵循螢幕上的指示以記錄服務要求。建立服務要求時，請務必輸入畫面上顯示的參照號碼。參照號碼也會包含在意見通知電子郵件中。
  15. 按一下關閉。