使用「提供意見」公用程式來協助 Oracle 快速地診斷和解決問題。此公用程式可在 Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management 和 Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management 環境中使用。
如果使用服務期間發生問題,請使用「提供意見」公用程式以描述問題以及重現問題的步驟。為了加快問題的解決流程,Oracle 建議您在您的提交意見中加入多個擷取畫面。新增一系列顯示您的任務進度的螢幕擷取畫面,可讓您建立顯示 Oracle 如何重建您的問題的系列圖片。
每次使用者使用「提供意見」公用程式提交意見至 Oracle 時,意見通知 (使用者提交的資訊子集合) 會傳送給服務管理員和提交意見的使用者。這些通知可讓服務管理員複查提交的問題並建議更正動作。依預設會啟用意見通知。
每一個服務管理員可透過按一下電子郵件中內嵌的取消訂閱連結以關閉通知。請參閱停用意見通知。無論訂閱狀態為何,一律會傳送通知給提交意見的使用者。
如果使用者介面沒有回應,您也可以使用 feedback EPM Automate 命令將意見 (僅限文字) 提供給 Oracle。
提交應用程式快照之前的重要注意事項
在所有非受限的 OCI 區域中,服務管理員可以在提供意見時,選擇同意將該環境的最新維護快照提交給 Oracle。如果您同意提交維護快照,Oracle 會對目前的維護快照自動進行加密和複製。Oracle 僅將提交的應用程式快照用於測試目的;不會變更應用程式或資料。提交意見之前,請確保您處於觀察到問題的程序中。
如果您的組織強制執行會限制 Oracle 存取資料的原則,您就可以防止服務管理員將應用程式快照提交給 Oracle。若要這麼做,請使用下列 EPM Automate 命令或 REST API,將受限制的資料存取設定為 True:
runDailyMaintenance
EPM Automate 命令來建立新的快照,然後再提交「提供意見」。請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM 自動執行中的runDailyMaintenance