10 數位助理疑難排解

組態疑難排秘訣

如果您在首頁中看不到數位助理，請參考以下組態疑難排解提示：

• da.epmUser 和 da.epmPassword 是否在 Oracle Digital Assistant 設定值中被設定為自訂參數？

  請參閱設定典型環境的驗證參數

• 是否成功匯入應用程式中繼資料 CSV 檔案？

  請參閱匯入應用程式值清單實體

• 檢查通道是否正確建立。

  1. 您是否路由至正確的技能和正確的版本？

  2. 檢查「啟用通道」是否為開啟。

  3. 檢查「啟用用戶端驗證」是否為關閉。

  請參閱設定通道。

• 檢查數位助理設定值是否正確：

  1. 檢查 Account Reconciliation、Consolidation and Close、Tax Reporting、Planning 或 Planning 模組數位助理設定值中，是否已提供「服務 URI」(適用於 ARCS) 或「服務名稱」(適用於 FCCS 或 TRCS) 且不含 http 或 https。

  2. 檢查 Account Reconciliation、Consolidation and Close、Tax Reporting、Planning 或 Planning 模組數位助理設定值中，是否已提供正確的「通道 ID」。

  請參閱設定應用程式。

• 檢查技能的狀態：

  • 技能是否處於已發佈狀態？狀態為已發佈的技能僅供唯讀，不能對其進行其他修改。

  • 如果需要對已發佈的技能進行修改，您必須複製已發佈的技能或建立新的版本。

    • 複製功能會建立一個使用不同名稱的新技能 (草稿狀態)。

    • 版本控制功能則會建立新版本的技能 (草稿狀態)，但名稱保持不變。