使用提供意見公用程式提交意見

提供意見之前，請確定您觀察到問題時所處的程序階段。

註：

使用「提供意見」公用程式提交診斷資訊，會將您的提交傳送給 Oracle，但不會建立服務要求。如果服務管理員無法解決問題，您可以使用提交的資訊建立服務要求。建立服務要求時，系統會提示您參照號碼，當您使用公用程式提交診斷資訊時，該號碼會顯示在畫面上。此外，參照號碼會包含在意見通知電子郵件中。輸入參照資訊可協助 Oracle 輕鬆地收集需要的診斷資料。

若要提供意見，請執行下列動作：

  1. 當您處於想提供意見的畫面時，按一下您的使用者名稱 (顯示在畫面右上角) 以開啟設定與動作，然後選取提供意見。
  2. 在提供簡短描述中，描述您所遇到的問題。
  3. 選擇性：選取選項以醒目提示或暗化顯示畫面的區域。

    • 選取醒目提示，然後按一下並拖曳畫面上要醒目提示的部分；例如，醒目提示錯誤或問題。

    • 選取暗化，按一下並拖曳畫面上要隱藏的部分。使用此選項隱藏螢幕擷取畫面中的機密資料。

  4. 按一下 「新增」按鈕 (「新增」按鈕) 以擷取螢幕擷取畫面。
  5. 選擇性：新增額外的螢幕擷取畫面：
    1. 瀏覽至您要擷取的新畫面。
    2. 按一下 「新增」按鈕 (新增)。
    3. 選擇性：選取選項以醒目提示或暗化顯示畫面的區域，然後按一下並拖曳畫面以醒目提示或暗化顯示區域。
    4. 描述您的問題或您在目前畫面中執行的動作。
    5. 按一下新增。
    6. 重複此步驟以新增更多螢幕擷取畫面。
  6. 按一下提交。
  7. 複查瀏覽器、環境，以及外掛程式資訊。按一下 「下一步」按鈕瀏覽圖形 (下一步) 以複查擷取畫面。
  8. 按一下提交。
  9. 選擇性：如果您需要 Oracle 協助以解決問題，遵循螢幕上的指示以記錄服務要求。建立服務要求時，請務必輸入畫面上顯示的參照號碼。參照號碼也會包含在意見通知電子郵件中。
  10. 按一下關閉。