6 使用提供意見公用程式協助 Oracle 收集診斷資訊
使用「提供意見」公用程式來協助 Oracle 快速地診斷和解決問題。此公用程式在您的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境中提供。
如果使用服務期間發生問題，請使用「提供意見」公用程式以描述問題以及重現問題的步驟。為了加快問題的解決流程，Oracle 建議您在您的提交意見中加入多個擷取畫面。新增一系列顯示您的任務進度的螢幕擷取畫面，可讓您建立顯示 Oracle 如何重建您的問題的系列圖片。
每次使用者使用「提供意見」公用程式提交意見至 Oracle 時，意見通知 (使用者提交的資訊子集合) 會傳送給服務管理員和提交意見的使用者。這些通知可讓服務管理員複查提交的問題並建議更正動作。依預設會啟用意見通知。
每一個服務管理員可透過按一下電子郵件中內嵌的取消訂閱連結以關閉通知。請參閱停用意見通知。無論訂閱狀態為何，一律會傳送通知給提交意見的使用者。
如果使用者介面沒有回應，您也可以使用 feedback EPM Automate 命令將意見 (僅限文字) 提供給 Oracle。
