解決 IP 允許清單功能性問題

已設定使用 IP 允許清單之環境的連線可能失敗，錯誤為禁止您的存取。本節提供有關遇到此問題時的因應步驟。

適用於

Oracle Hyperion Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Oracle Hyperion Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Oracle Enterprise Data Management Cloud、Narrative Reporting、Sales Planning 及 Strategic Workforce Planning。

一般而言，此錯誤是設定 IP 允許清單時發生錯誤所造成。如果您面對此錯誤，請向「Oracle 客戶服務部」尋求協助。

  • 建立「提供意見」提交項目。

  • 建立描述問題的服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列資訊：

    • 您在先前的步驟所建立之「提供意見」的提交編號。
    • 我的服務中防火牆組態的螢幕擷取畫面 (僅限傳統環境)。
    • 從中連線至 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 IP 位址。
    • 如果您使用 Identity Cloud Services 網路周邊，是否已在該網路周邊中設定此 IP 位址？
    • 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    • 這是否為重大停機。