您可以在任務管理程式中一次認領和釋出單一或多個任務。透過群組或團隊指派與任務相關聯的使用者可以認領或釋出任務。
當某個任務被認領之後，團隊的其他成員仍可以認領該任務，但是這樣做會導致初始使用者的認領終止，將因此撤銷該使用者執行角色功能的能力，並將能力授予具有最新認領的使用者。
需要有從其他使用者認領任務的能力，以因應已經發生認領但具有認領的使用者無法完成角色功能 (例如，因為缺勤) 的情況。
當任務被認領時，「受指派者」會從團隊或群組變更為已認領的使用者。
當任務釋出時，「受指派人」會從釋出人變更為團隊或群組。
在任何團隊成員認領任務之前，會對整個團隊傳送電子郵件通知。團隊成員認領任務之後，會對作用中使用者傳送電子郵件，而非所有團隊成員。
Note:
如果服務管理員已啟用大量更新功能，您便可以一次認領或釋出多個任務。使用任務動作功能表認領或釋出任務
從任務動作功能表認領或釋出任務：
隨即顯示要求確認的彈出訊息。
會顯示確認訊息，指出任務已成功被認領或釋出。
從任務清單認領或釋出任務
從任務清單認領或釋出任務：
若要多選，請按 Ctrl 來隨機選擇，或按 Shift 同時按一下某個範圍的第一列和最後一列。會醒目提示選取的任務。
隨即顯示要求確認的彈出訊息。
「任務動作結果」對話方塊會顯示狀態、已選取的任務數目、已獲考慮的任務數目、已成功處理的任務數目，以及未成功的任務數目等資訊。狀態包括：
視覺指標會顯示完成百分比。針對未成功處理的任務，該對話方塊會顯示錯誤。您可以按一下匯出至 Excel 圖示，以將顯示的錯誤匯出至 Excel 檔案。