使用者協助

某些表單中有使用者協助圖示 使用者協助 可用。按一下圖示會顯示可用的選項。
使用者協助功能表

說明

選取此選項以檢視 Tax Reporting 開始使用頁面，可從此頁面存取產品文件、影片以及其他任務相關的主題。

有關此主題的說明

此選項顯示目前主題的線上說明 (如果有的話)。

提供意見

如果使用應用程式期間發生問題，請使用「提供意見」選項以描述問題以及重現問題的步驟。為加快解決您遇到之應用程式問題的解決流程，Oracle 建議您在提交的意見回饋中新增多個螢幕擷取畫面。新增一系列顯示您的任務進度的螢幕擷取畫面，可讓您建立顯示 Oracle 如何重建您的問題的分鏡表。

每次使用者提交意見至 Oracle 時，意見通知 (使用者利用「提供意見」功能提交的資訊子集合) 會傳送給「服務管理員」和提交意見的使用者。這些通知可讓「服務管理員」複查提交的問題並建議更正動作。依預設會啟用意見通知。每一個「服務管理員」可透過按一下電子郵件中內嵌的取消訂閱連結以關閉通知。請參閱停用意見通知。無論訂閱狀態為何，一律會傳送通知給提交意見的使用者。送出反應意見之前，請確定您觀察到問題時所處的程序階段。

註：

使用此選項提供反應意見會將您提交的內容傳送給 Oracle，但不會建立服務要求。如果「服務管理員」無法解決問題，您可以使用提交的資訊建立服務要求。

  1. 從任何頁面選取提供意見。
  2. 在意見中描述您遇到的問題。
  3. 選擇性：選取選項以醒目提示或暗化下兩個步驟中的畫面區域：
    1. 選取醒目提示，然後按一下並拖曳畫面上要醒目提示的部分；例如，醒目提示錯誤或問題。
    2. 選取暗化，按一下並拖曳畫面上要隱藏的部分。使用此選項使用此選項隱藏螢幕擷取畫面中的機密資料。
  4. 按一下 相機加號圖示 以擷取螢幕擷取畫面。
  5. 導覽至另一個頁面並選取 相機加號圖示 以擷取另一個畫面。「擷取影像」會隨每個螢幕擷取畫面遞增。
  6. 重複上述的步驟以進行其他擷取。
  7. 當您完成新增所有畫面擷取時，請按一下提交。
  8. 複查瀏覽器、環境，以及外掛程式資訊。按一下向右箭頭以複查螢幕擷取畫面。
  9. 按一下提交。
  10. 按一下關閉。

Oracle 客戶服務部

選取此選項直接瀏覽至 My Oracle Support 網站，以搜尋解決方案、下載修正程式與更新，以及建立服務要求。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是成員彼此之間互相聯繫並討論問題或分享想法的專屬社群。選取此選項可直接連結至 Cloud Customer Connect 以存取：

  • 討論論壇以提出問題，探討想法，並討論 Oracle 應用程式。
  • 有關即將舉行的活動新聞，展示新版本功能、業界最佳作法等等。
  • 說明文件和影片可幫助您準備轉換到最新版本。
  • Idea Labs，可分享您對產品增強的想法、投票，並評論您的最愛。

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