BlueKai Data Activationアプリケーションのトラブルシューティング
アプリケーションでBlueKaiとの接続問題が発生した場合は、アプリケーション構成ページのステータスの下にステータス・メッセージが報告されます。各ステータス・メッセージはカテゴリ分けされています。
特定のカテゴリにドリルダウンすると、ステータス・メッセージの詳細が表示されます。
これらのステータス・メッセージの詳細は、次の表を参照してください。
| メッセージ・タイプ | ステータス・メッセージ | 摘要 | 必要な処理 |
|---|---|---|---|
| Warning | BK_PROC_NOT_FOUND | Oracle Eloqua内のコンタクトがBlueKaiのオーディエンス・メンバーと一致しなかったため、BlueKaiから404が返されました。不一致のコンタクトに関するエラーの数を削減するには、IDスワップの確実な実行の詳細を参照してください。 | 処理は必要ありません。このエラーは、Oracle EloquaのコンタクトがBlueKaiに見つからない場合に発生します。 |
| Warning | BK_PROC_NOT_PERMITTED | BlueKaiユーザーがサイトへのアクセス権限を持っていないため、BlueKaiから400レスポンス・コードが返されました。 | 処理は必要ありません。BlueKaiユーザーにサイトへのアクセス権限が必要です。 |
| Warning | BK_PROC_WARNING | BlueKaiから4xx (ただし、400および404以外)が返されました。 | 処理は必要ありません。これは、BlueKaiへの要求でエラーが発生するまれな事象です。 |
| Error | BK_PROC_ERROR_NO_EMAIL | コンタクトのEメール・ハッシュが欠落しているため、BlueKaiでそのコンタクトを処理できません。 | 処理は必要ありません。コンタクトに対してEメール・ハッシュが自動的に作成されます。 |
| Error | BK_PROC_ERROR_UNKNOWN | BlueKaiサービスが一時的に使用できなくなっています。セグメントの構成が最適でない場合にも、このメッセージが表示されることがあります。IDスワップの確実な実行の詳細を参照してください。 | BlueKaiサービスが使用可能になるまで待ってください。 |
| Error | BK_PROC_ERROR_IO | BlueKaiにネットワークの問題があります。 | ネットワークの問題が解決されるまで待ってください。 |
関連項目
BlueKai Data Activationアプリケーション