日付基準に基づいたコンタクトのルーティング

日付アプリケーションの決定サービスを使用すると、キャンペーンまたはプログラム内で、日付に基づき、正しいパスに従ってコンタクトをルーティングできます。

日付クラウド決定サービスを使用するには、日付アプリケーションを顧客管理者がインストールしている必要があります。

日付に基づいてコンタクトをルーティングする手順は、次のとおりです。

既存のキャンペーンまたはプログラムをオープンするか、新規に作成します。
日付要素を「決定」セクションからキャンバスにドラッグします。
要素をダブルクリックして構成画面をオープンします。オープンしたウィンドウでは、次のことができます。
- ステップの名前をよりわかりやすいものに変更します。
- 要素を構成します。
- エラーの原因となったコンタクトを別のステップにルーティングするように選択します(詳細は、「キャンペーン・キャンバスの要素」を参照)。
「編集」アイコンをクリックして、決定を構成します。
1. 最初の値
  - 「コンタクト日付フィールド」、「キャンペーン日付フィールド」、「手動の値」または「現在の日付」に基づいて日付を選択します。コンタクト日付フィールド、プログラム日付フィールドまたは現在の日付を選択すると、修飾子を指定(整数形式の特定の日数を加算または減算)できます。
2. 演算子
  - 演算子を選択します。この演算子を使用して、最初の値と2番目の値(日付)が比較されます。
3. 2番目の値
  - 最初の値と比較する日付を選択します。この日付は、「コンタクト日付フィールド」、「キャンペーン日付フィールド」、「手動の値」または「現在の日付」を基にすることができます。コンタクト日付フィールド、プログラム日付フィールドまたは現在の日付を選択すると、修飾子を指定(整数形式の特定の日数を加算または減算)できます。
4. 「保存」をクリックします。

コンタクトが決定ステップに入ると、日付基準を満たすかどうかに基づいて、キャンペーンまたはプログラムの該当するパスに従ってルーティングされます。

日付基準に基づいたコンタクトのルーティング

関連項目