チャット・セッションを介したフォロワ情報の収集
マーケティング・ユーザーは、ランディング・ページ上のOracle Eloquaフォームを使用してコンタクト情報を収集できます。チャットを介したフォーム提出は、WeChat公式アカウントを使用してこの情報をコンパイルするための迅速な代替方法です。
フォロワがQRコードをスキャンしたり、メッセージを公式アカウントに送信した場合に、自動返信メッセージを使用して、コンタクト情報を収集するためのチャット・セッションを生成できます。
チャット・セッションを介してフォロワ情報を収集する手順は、次のとおりです。
- 「アセット」
にナビゲートして、「フォーム」をクリックします。 - フォロワ情報を収集するためのフォームを作成します。ここで、フォームの作成方法を参照してください。
- フォームには少なくとも2つの要素を定義する必要があります。
- 必須属性を使用してEメール・アドレス要素を定義します。
- WeChatフォロワのOpenIDを収集するために、hiddenFieldを定義します。
- ビジネス要件に基づいて、他の要素をフォームに定義します。
- 必須要素については、WeChatダイアログで無効な回答に対するメッセージとして使用される完了に対するお礼のメッセージを要素ごとに定義します。
処理ステップを定義します。
- Oracle Eloquaデータベースでコンタクトを挿入または更新します。
- チャット・タイプの自動返信を作成するための自動返信管理にアクセスします。
- 名前を入力します。
- キーワードを定義します。
- チャット・タイプを選択します。
- 以前に定義したフォームを選択します。
- ロードをクリックすると、すべての質問がロードされます。
- フォームをロードした後、質問リストを確認して調整します。
- テキスト・コントロールについては、要素ラベルを質問名として表示します。
- 要素がピックリストまたはラジオ・ボタンの場合、質問には次のものが含まれます。
- 要素名
- 各行に表示される連番付きのリスト値
- 数字で回答するよう促すために自動追加されるヒント
注意: ヒントを削除しないでください。
- (オプション)鉛筆アイコンをクリックして、質問の内容を編集します。
- セッション終了の入力タイムアウトおよびタイムアウトのエラー・メッセージを定義します。
注意: セッション・タイムアウトの値は、各質問を完了するための最大待機時間です。
- 完了に対するお礼のメッセージおよびメッセージ送信エラーを定義します。
- すべての必須質問が完了すると、インテグレータによってフォームが提出されます。セッションがタイムアウトになると、一部のオプション質問が未回答であってもフォームが提出されます。
- 「保存して閉じる」をクリックします。
WeChatフォーム完了レスポンス
次に、WeChatでの完了レスポンスの例を示します。
- すべての質問への回答が正常に完了すると、完了に対するお礼のメッセージによりWeChatメッセージが送信されます。
- すべての必須質問への回答が正常に完了したが、まだ完了していない質問がある場合、完了に対するお礼のメッセージが送信されます。
- 割り当てられた時間枠で必須質問が完了しない場合は、タイムアウト・メッセージが送信されます。
- 無効な回答が入力されると、無効な回答のメッセージが送信されます。