自動返信メッセージの管理
キーワードおよびコンタクト・データを使用して、WeChatフォロワに自動的に返信できます。自動返信は、次のものとして設定できます。
- リッチ・メディアのレスポンス
- テキストのレスポンス
- チャットのレスポンス
- アクティビティのレスポンス(イベント・チェックイン用に設計するレスポンスなど)
- WeChat照会レスポンス
自動返信メッセージを管理する手順は、次のとおりです。
- Oracle Eloquaで、右側のクラウド・メニュー
アイコンをクリックして展開します。このメニューは、「My Eloqua」ダッシュボード、ランディング・ページ・エディタ、Eメール・エディタおよびキャンペーン・キャンバスにあります。 - 「アプリケーション」リストから、「WeChat Message Gallery」をクリックします。Eloqua-WeChatインテグレータ・ページが表示されます。
- 右上隅にあるユーザー・プロファイル・アイコン
をクリックし、リストからWeChatアカウントを選択します。 - ナビゲーション・リストから、自動返信管理をクリックします。
- 新規自動返信の構成ボタン
をクリックします。 - 自動返信ルールに名前を付けます。
- (オプション)自動返信のキーワードを最大10個指定します。次のキーワード一致モードを選択できます。
- 完全一致: フォロワのメッセージ・コンテンツが、指定したキーワードと(大文字/小文字の区別も含めて)同じである必要があります。
- 部分一致: 指定したキーワードがフォロワのメッセージ・コンテンツの一部です。
- コンテンツ・タイプを選択して、構成します。
- リッチ・メディア・メッセージ: このオプションは、現在のアカウントに関連するすべてのリッチ・メディア・メッセージをリストします。目的のメッセージを選択します。
注意: リッチ・メディア・メッセージ・タイプを選択した場合、カバーのクリック後にWeChatリッチ記事ページを回避をクリックすると、フォロワはカバーをクリックした後、WeChat記事を回避して指定の登録ランディング・ページに直接移動できます。
- テキスト・メッセージ: このオプションは、動的コンテンツを含む簡単なテキスト・メッセージを作成するために使用します。コンタクトの属性を動的コンテンツとしてテキスト・メッセージに挿入します。
- アクティビティ: このオプションを使用すると、オンサイト・アクティビティに対するフォロワのエンゲージメントを促進するためのルールおよび条件を設定できます。QRコードは、まず、これらのルールおよび条件に基づいて参加者を分類してから、各分類に対してパーソナライズ・メッセージで返信します。
- リストからオブジェクトを選択し、ルールの名前を変更して、その条件を構成します。たとえば、オンサイト・アクティビティに対してチェックイン・ルールを選択した場合、参加者がこのアクティビティに登録すると、ステータスが登録済からチェックインに変わり、チェックイン通知テンプレート・メッセージが送信されます。
- ルール名の後のボタンをクリックして、新規ルールを作成します。たとえば、オンサイト・アクティビティに対して重複チェックイン・ルールを選択すると、参加者がこのアクティビティにすでにチェックインしている場合には、重複したチェックイン通知テンプレート・メッセージが送信されます。
- 「デフォルト・ルール」を構成します。このルールは、他のルール条件が満たされていないときに使用されます。たとえば、参加者がまだ登録していない場合、オンサイト・アクティビティに対するデフォルト未資格ルールが適用され、不適格通知テンプレート・メッセージが送信されます。
- WeChat照会: このオプションを使用して、WeChat照会での自動返信を定義します。WeChatフォロワは、キーワードを送信するか、自動返信のQRコードをスキャンして、WeChat照会アクティビティに参加できます。
重要: この機能は現在、Controlled Availability (CA)プログラムの下でリリースされています。この機能へのアクセスを要求するには、My Oracle Supportにログインし、サービス・リクエストを作成してください。
- リッチ・メディア・メッセージ: このオプションは、現在のアカウントに関連するすべてのリッチ・メディア・メッセージをリストします。目的のメッセージを選択します。
- 「保存してクローズ」をクリックします。
- QRコードをプレビューし、テストします。
- QRコードのアイコンをクリックして、QRコードを表示します。
- QRコードをスキャンします。自動返信メッセージを受信します。
注意: 自動返信メッセージのために生成されるQRコードは失効せず、ダウンロード可能です。
- キーワードをテストします。
関連項目
Oracle Eloqua AppCloudアプリケーション