キャンペーン通知の設定
Oracle Eloquaでは次のキャンペーン通知を使用できます。
コンタクトが待機ステップに入ったときのユーザーへの通知
コンタクトが複数ステップ・キャンペーンの待機ステップに入ったときに、マーケティング運用センターに通知を送信できます。MOCへのインタフェース・アクセスを持つすべてのユーザーが、通知を表示できます。これは、待機ステップをエラー・ステップとして使用して、コンタクトがキャンペーンで予期されたパスに従っていないときにそれを判別する場合に役立ちます。
例: 決定ステップの「いいえ」パスの後に、待機ステップが設定されています。この待機ステップは、コンタクトが決定フィルタを通過したときにそれを判別するために、エラー・ステップとして指定されています。その後、チームでエラーの原因を特定し、それに応じてコンタクトを更新します。待機ステップ通知によって、チームはマーケティング運用センターを確認し、待機ステップ通知が含まれているすべてのキャンペーンで、これらのエラー・ステップのいずれかにコンタクトが入ったときにそれを判別できます。
待機ステップ通知を設定する手順は、次のとおりです。
- 「オーケストレーション」
にナビゲートして、「キャンペーン」をクリックします。
- 既存の複数ステップ・キャンペーンをオープンするか、または新しいキャンペーンを作成します。
- 通知を受信する対象の待機ステップを右クリックします。
-
通知を送信チェック・ボックスを選択します。
- 「保存」をクリックします。
待機ステップ通知を表示する手順は、次のとおりです。
- 「ホーム」
にナビゲートし、「運用センター」をクリックします。 - 通知は受信時刻順に並べられ、キャンペーンおよびステップ名が表示されます。
注意: 該当する待機ステップにすばやくナビゲートできるように、キャンペーンにはハイパーリンクが設定されます。
キャンペーン終了に関するユーザーへの通知
複数ステップ・キャンペーンが終了に近づいているときに、ユーザーに通知できます。見込み客向けの進行中の促進キャンペーンがあり、キャンペーンが終了する前に終了日を延長する場合があります。キャンペーンが終了日に近づいているときに、選択したユーザーにOracle EloquaでEメール通知を送信できます。
キャンペーン終了に関する通知を設定する手順は、次のとおりです。
- 「オーケストレーション」 にナビゲートして、「キャンペーン」をクリックします。
- 既存の複数ステップ・キャンペーンをオープンします。
- 「オプション」、「通知」の順にクリックします。
- ユーザーの追加フィールドに入力してユーザーを検索し、リストからユーザーを選択します。最大で10人のユーザーをキャンペーン通知に含めることができます
- 「キャンペーン完了通知の送信」ドロップダウン・リストから、キャンペーン終了についてユーザーにいつ通知するかを選択します。
注意: 選択した日付よりもキャンペーン終了日の方が近い場合、選択したユーザーにすぐにEメールが送信されます。
- 「完了」をクリックして、キャンペーンを保存します。
注意: 新規キャンペーンを作成した場合、「キャンペーン・フィールド」ウィンドウの「通知」タブは、キャンペーンを保存した後でのみ表示されます。