ステップ2: キャンペーン・メンバーのモニター
キャンペーンが開始されてからしばらく経過しました。キャンペーン・キャンバスに戻って、変化を調べます。
キャンペーンを確認する手順は、次のとおりです。
- 「オーケストレーション」
にナビゲートして、「キャンペーン」をクリックします。 - 「DO NOT LAUNCH - My first welcome campaign」をオープンします。
キャンペーン・ステータスは現在「アクティブ」になっています。アクティブなキャンペーンは変更できません。
セグメント・ステップは、キャンペーンにエントリしたコンタクト数を示しています。他のステップの数値は、キャンペーンの各ステップに現在存在するコンタクト数を示しています。この例では、8人のコンタクトがキャンペーンにエントリしました。4人のキャンペーン・メンバーが最初のEメール・ステップに存在し、残りの4人が待機ステップに存在します。この例では、決定ステップを通過したコンタクトはまだ存在しません。
- セグメント・ステップの数値をダブルクリックして、コンタクト情報を表示します。
「キャンペーン・ステップ・エントリ・レポート」が表示されます。このレポートには、このステップにエントリしているコンタクトが表示されます。「エントリ・タイプ」列は、コンタクトがステップにどのような形でエントリしたかを示します。
- レポートをクローズし、Eメール・ステップのコンタクト数をダブルクリックします。
「キャンペーン・ステップ・メンバーの表示」レポートがオープンします。このレポートには、ステップ内のキャンペーン・メンバーのリストが表示され、それらのキャンペーン・メンバーをリフレッシュ、エクスポート、移動または削除するためのオプションが用意されています。
- 右方向にスクロールして、「ステータス」、「エントリ時間」および「次の評価」列を表示します。
これらの列は、キャンペーン・メンバーがそのステップにある理由の把握に役立つ場合があります。この例では、同じEメールが以前に送信されたことがあるという理由で、コンタクトにEメールが送信されませんでした。Oracle Eloquaにより、コンタクトへの同じEメールの再送信が防止されています。ここではテスト環境を使用しているため、このようになっていることが適切です。
- このレポート内のすべてのキャンペーン・メンバーを選択し、「削除」をクリックします。メッセージが表示されたら「コンタクトの削除」をクリックし、「OK」をクリックしてキャンペーン・キャンバスをリフレッシュします。
キャンペーンからコンタクトが削除されます。更新後のキャンペーン・キャンバスから、Eメール・ステップにコンタクトが残っていないことがわかります。キャンペーンへの新規コンタクトのエントリはありませんが、コンタクトの1人がオファーにサインアップしました。
- 決定ステップの数値をダブルクリックし、右方向にスクロールして「ステータス」列を確認します。
ステータスは、これらのコンタクトがオファーにまだサインアップしていないことを示しています。「次の評価」は、待機ステップが再び評価される日時を示しています。