Formulare erstellen
So erstellen Sie Formulare:
- Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf
Aktionen, und wählen Sie Formular erstellen oder Formular aus vorhandenem Formular erstellen aus. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie im Thema .)
- Schließen Sie die Schritte ab:
- Aktivieren Sie Ihr Formular, wenn Sie fertig sind.
Wenn Sie fertig sind, können Sie alle offenen Formulare prüfen, auf das Formulardashboard und Prozesse zugreifen und das Formular mit einem Klick schließen. Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf Formulare, und wählen Sie Aktive Formulare. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie im Thema .) Sie können auch über die globale Navigation nach Formularen suchen.
Nachdem Sie ein Formular erstellt haben, gibt es drei Möglichkeiten, es in Ihren Marketingmaßnahmen zu verwenden:
- Generierung einer URL, die mit einer nicht personalisierten, leeren Version Ihres Formulars verwendet wird
- Generierung von Links zu personalisierten Versionen des Formulars zur Verwendung in Ihren E-Mail-Kampagnen
- Externes Hosten des Formularinhalts und Weiterleiten der Antworten an den Oracle Responsys-Formularhandler zur Verarbeitung
Weitere Informationen zur Verwendung Ihres Formulars.
Schritt 1: Formularübersicht
Füllen Sie auf der Seite "Formularübersicht" die folgenden Felder aus:
- Name - Geben Sie einen eindeutigen Namen ein. Verwenden Sie dabei nur die aufgelisteten Zeichen.
Hinweis: Ihr Formular darf nicht denselben Namen wie eine bereits vorhandene Kampagne oder ein bereits vorhandenes Formular in einem beliebigen Ordner aufweisen.
- Ordner - Wählen Sie den Ordner für Ihr Formular aus.
Es wird empfohlen, den Ordner auszuwählen, der das zugeordnete HTML-Dokument für Ihr Formular enthält. - Beschreibung (optional) - Geben Sie eine Formularbeschreibung ein.
- Empfängergebietsschema - Verschiedene Antwortseiten weisen das ausgewählte Empfängergebietsschema auf. Für jeden Text, den Sie für das Formular bereitstellen, wird vom gleichen Zeichensatz wie im ausgewählten Empfängergebietsschema ausgegangen.
Schritt 2: Vorausfüllen
Liste
Um Ihr Formular mit personalisierten, dem Kunden bekannten Informationen auszufüllen, wählen Sie eine Liste mit den Kunden aus, die die Zielgruppe Ihres Formulars bilden sollen. Definieren Sie dann die Regeln, die beim Zusammenführen von per Formular weitergeleiteten Daten mit Ihrer ausgewählten Liste angewendet werden sollen.
Hinweis: Wenn Sie einen Formularlinkaufruf verwenden, werden die Daten automatisch in die URL-Zeichenfolge eingefügt und nicht an die Datenbank weitergeleitet. Die Daten werden in das Formular eingefügt, wenn sie im Formularlinkaufruf an diesen Empfänger gesendet werden.
- Verarbeitungsregeln für Listendaten: Nachdem Sie eine Liste ausgewählt haben, können Sie beim Zusammenführen von Daten aus weitergeleiteten Formularen verschiedene Laderegeln definieren.
- Definieren Sie Zusammenführungsregeln für den Abgleich von neuen und vorhandenen Datensätzen. Beispiel: Abgleich von E-Mail-Adresse, E-Mail-Adresse und einem anderen ausgewählten Feld oder von ausgewählten Kombinationen.
- Wählen Sie die Aktion aus, die bei Übereinstimmung der weitergeleiteten Daten (basierend auf Ihrer Auswahl für das Zusammenführen) bzw. bei Nicht-Übereinstimmung mit Ihren Kriterien angewendet werden soll.
- Wählen Sie den Standardberechtigungsstatus (Opt-in oder Opt-out) für neu hinzugefügte Kanäle aus.
- Statuswerte für Opt-in/Opt-out: Wenn Ihre weitergeleiteten Daten Kanalstatuswerte enthalten (E-Mail, Mobilgerät oder Post), geben Sie die Werte ein, die für den Opt-in- und Opt-out-Status stehen sollen. Beispiel: I und O.
- E-Mail-Formatwerte: Wenn Ihre Datei E-Mail-Formatdaten enthält. - Sie müssen definieren, welche Werte für HTML- und Textformatierung stehen. Beispiel: H und T.
Personalisierungsdaten
Sie können weitere Formulardaten hinzufügen, indem Sie Personalisierungsdatenquellen mit Profilinformationen auswählen, die zu Empfängern gehören, die Informationen über Ihr Formular anzeigen und weiterleiten.
Wählen Sie einen Ordner und mindestens eine Personalisierungsdatenquelle aus, und geben Sie Ihre Auswahl in das Feld rechts ein.
Tipp: Klicken Sie auf Löschen, um Ihre Auswahl zu entfernen.
Schritt 3: Nachricht
Wählen Sie das zu verwendende Formular aus Ihren Ordnern aus.
- Dokumente müssen
<form>
-Elemente enthalten (Eingabefelder und eine Schaltfläche zum Weiterleiten). - Das Dokument muss ein HTML-Formular sein.
Dynamischer Inhalt
Bei Bedarf können Sie dynamische Inhaltsmodule verwalten, die Ihrem Formular zugeordnet sind.
- Neuen dynamischen Inhalt erstellen - Ein Modul für dynamischen Inhalt wird der angezeigten Liste hinzugefügt, und es wird ein Bearbeitungsbereich geöffnet, in dem Sie das Modul definieren oder in den Sie eine vorhandene Vorlage für dynamischen Inhalt oder ein anderes Modul in diesem Dokument kopieren können. Richten Sie Regeln ein, um festzulegen, welche Inhalte an beliebigen Positionen, an denen dieses Modul im zugehörigen Formulardokument platziert ist, angezeigt werden sollen. Ordnen Sie die Inhalte neu an, damit sie von oben nach unten in der erforderlichen Reihenfolge ausgewertet werden.
- Designer öffnen - Öffnet den Vorschauentwurfseditor. Verwenden Sie die Registerkarte "Entwurf", um dynamische Inhaltsmodule innerhalb Ihres Formulardokuments einfach zu erstellen und bearbeiten.
Partner für dynamischen Inhalt
Sie können Engines für Produkt- und Angebotsempfehlungen verwenden, um zielgerichtete Inhalte für Ihre E-Mail-Kampagnen zu verwenden. Wenn der Accountadministrator Ihren Account für Anbieter von Partnerinhalten freigeschaltet hat, können Sie sie in Ihren Kampagnen verwenden.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste den Anbieter von Partnerinhalt aus.
- Klicken Sie auf Tags einfügen, um die Standardpartnertags einzufügen.
- Bearbeiten Sie die Tags bei Bedarf für Ihre Kampagne.
Beachten Sie Folgendes:
- Für jedes dynamische Inhaltsmodul in dieser Liste können Sie ein bestehendes Modul oder eine Vorlage kopieren oder ein neues definieren, indem Sie einen Namen dafür auswählen.
Sie können auch eine Reihe von Regeln zum Einfügen von nur Text (dies beinhaltet auch integrierte Funktionen von Oracle Responsys und jeden anderen Text, der für das HTML-Formular geeignet ist, das Sie bearbeiten), eines Dokuments aus einem Ordner oder von gar keinem Inhalt (Beispiel: als Standardregel) einrichten.
- In der Liste stehen Symbole für den Inhalt, der für Ihre Module für dynamischen Inhalt definiert ist.
Rotes Symbol - Weist auf ein Problem mit dem Modul für dynamischen Inhalt im Formulardokument hin.
Graues Symbol - Für das Modul ist HTML-Inhalt definiert, das zugehörige Formulardokument verwendet ihn jedoch nicht.
Fehlendes Symbol - Das Formulardokument verwendet dieses Modul nicht.
- Dieselbe Liste verfügt über eine Option zum Löschen des Moduls.
Hinweis: Dadurch ist das Modul für das zugeordnete Formular nicht mehr verfügbar.
- Alle Formulardokumente liegen im HTML-Format vor. Daher ist es nicht erforderlich, Nur-Textversionen von HTML-Inhalt für dynamische Inhaltsmodule in Ihrem Formular zu erstellen.
Schritt 4: Einstellungen
Formularregeln
Im Schritt "Formularregeln" können Sie festlegen, wie die Antworten der Empfänger verarbeitet werden sollen. Nachdem Sie die Regeln definiert haben, die Sie Ihrem Formular zuordnen möchten, können Sie festlegen, welche Regeln Sie anwenden möchten, in welcher Reihenfolge sie angewendet werden sollen und ob alle anwendbaren Regeln ausgeführt werden sollen, oder nur die erste Regel, die die Bedingungen erfüllt. Regeln werden angewendet, wenn ein Formular weitergeleitet wird. Dies ist der Fall, wenn ein Responder in Ihrem Formular auf die Schaltfläche "Weiterleiten" klickt.
Jede Formularregel kann Folgendes enthalten::
- Eine Landingpage für die Formularantwort definieren (erforderlich) - Entweder eine URL, ein Formular oder eine Kampagnennachrichtsbestätigung, die an Empfänger gesendet wird, wenn deren Antworten erhalten wurden.
- Optionale Formularverhaltensregeln als Reaktion auf Formularweiterleitungen eines Empfängers beinhalten: Auslösen einer Kampagne, Auslösen von benutzerdefinierten Ereignissen, Auffüllen von ergänzenden Tabellen mit Daten, die über ein Formular weitergeleitet wurden, sowie Versand der Formulardaten per E-Mail an vorher festgelegte Empfänger für jede Formularweiterleitung.
Sie müssen die Standardregel konfigurieren, und Sie können weitere Regeln zum Verarbeiten verschiedener Bedingungen hinzufügen. Wenn Sie mehrere Regeln hinzufügen, geben Sie die Reihenfolge an, in der die Regeln ausgewertet werden sollen.
Folgende Formularverhaltensweisen können optional definiert werden. Sie werden umgesetzt, nachdem ein Formular weitergeleitet wurde, und sind Einzelpersonen zugeordnet (RIID).
- Nachricht von Kampagne auslösen: Sie können in der Dropdown-Liste eine Kampagne auswählen, die als Antwort auf ein weitergeleitetes Formular ausgelöst wird. Klicken Sie auf "Fertig".
- Ereignisse auslösen: Wählen Sie aus, ob für jede Kundenübereinstimmung mit den per Formular weitergeleiteten Daten ein REI-Ereignis (wenn das Responsys Event Interface für Ihren Account aktiviert ist) oder ein benutzerdefiniertes Ereignis ausgelöst werden soll. Benutzerdefinierte Ereignisse und REI-Ereignisse können auch verwendet werden, um Interact Program auszulösen oder um Verhaltensweisen in Data Mart zu erfassen. (Data Mart-bezogene Ereignisse können in Regeln zum Filtern von Listen verwendet werden.)
Wichtig: Wenn ein Kunde in den weitergeleiteten Daten mehrmals aufgeführt ist, werden mehrere Ereignisse für diesen Kunden ausgelöst.
- Ergänzende Tabellen mit Daten aus weitergeleiteten Formularen ausfüllen: Wählen Sie mindestens eine ergänzende Tabelle aus, in der die Daten aus den Feldern des weitergeleiteten Formulars angefügt werden. Feldnamen in Weiterleitungsformularen müssen mit den Spaltennamen in der ergänzenden Tabelle übereinstimmen.
- Empfängern bei jeder Weiterleitung eine E-Mail mit Formulareingabedaten senden: Wenn Empfänger auf Ihr Formular antworten, werden ihre Formulareingabedaten per E-Mail an die von Ihnen angegebene Liste mit Adressen gesendet. Mehrere Adressen müssen durch Komma getrennt werden.
Optionen für automatisches Schließen
Legen Sie fest, ob Ihr Formular auf unbestimmte Zeit geöffnet bleiben soll, d.h., bis es manuell geschlossen wird, oder automatisch an einem bestimmten Datum geschlossen wird.
Verwenden Sie die Optionen zum Schließen des Formulars, um eine URL anzugeben, an die der Weiterleiter des Formulars weitergeleitet wird. Alternativ können Sie eine integrierte Funktion angeben, wie z.B. $formlink(formname)$
, $prefilledform()$
oder formlink(formanme, fields)$, um ein anderes Formular oder eine andere Kampagne anzuzeigen.
Hinweis: Allen Personen, die Daten für ein Formular weiterleiten, nachdem das Formular bereits geschlossen wurde, wird folgende Standardnachricht gesendet: Es werden keine Antworten entgegengenommen.
Standardwerte und Variablen
In diesem Schritt können Sie zusätzliche Textersetzungsfelder für die Personalisierung angeben.
Sie können auch Standardwerte für Textersetzungsfelder im Formulardokument angeben, falls einige Datenbankfelder für bestimmte Responder leer sind.