Fehlerbehebung in der AppCloud-App Popwallet

Wichtig: Diese Funktion ist aktuell im Rahmen des Programms für kontrollierte Verfügbarkeit freigegeben. Um Zugriff auf diese Funktion anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage.

In der folgenden Tabelle sind häufig auftretende Fehler sowie Methoden zu deren Behebung aufgeführt.

Wenn Sie das Problem nicht anhand der bereitgestellten Informationen beheben können, wenden Sie sich an My Oracle Support, und öffnen Sie eine Serviceanfrage.

Problem	Lösung
Passdaten für den Empfänger sind nicht korrekt/werden überschrieben	Wenn eine PET mit Popwallet-Passdaten mit Daten für einen anderen Pass überschrieben wurde, gibt es keine Möglichkeit, die ursprünglichen Passdaten wiederherzustellen. So verhindern Sie Probleme: Verwenden Sie eine separate PET pro Popwallet-Popcard/Mobile-Wallet-Pass. Der für einen Profillistenbenutzer in Responsys generierte personalisierte Mobile-Wallet-Pass wird in dieser PET für das Mobile-Wallet-Marketing gespeichert. Wenn Sie ihn für einen anderen Mobile-Wallet-Pass in Popcard verwenden, wird der Link für den zuvor personalisierten Mobile-Wallet-Pass überschrieben. Achten Sie darauf, dass Sie für die Startphase Geplanter Filter oder Ansicht die richtige SQL-Ansicht auswählen. Wenn Sie versehentlich die falsche SQL-Ansicht verwenden, könnten vorhandene Daten für einen anderen Pass/eine andere Popwallet-Popcard überschrieben werden. Achten Sie darauf, dass Sie in allen Phasen für Daten festlegen, die Sie in Ihrem Programm verwenden, die richtige Popwallet-PET auswählen. Wenn Sie in der Phase Daten festlegen versehentlich die falsche PET verwenden, könnten vorhandene Daten für einen anderen Pass/eine andere Popwallet-Popcard überschrieben werden.
Der Empfänger empfängt kein Popwallet-Element, nachdem das Programm gestartet wurde.	Melden Sie sich bei Oracle Responsys an, und gehen Sie zur Registerkarte Analysieren des Programms. Überprüfen Sie, ob die Phase der AppCloud-App Popwallet erfolgreich ausgeführt wurde. Stellen Sie sicher, dass Ihr Popwallet-Programm das von Popwallet zurückgegebene Popwallet-Serviceergebnis auswertet, z.B. mit einem Daten-Switch. Verarbeiten Sie nur die Programmeinträge, die das Ergebnis ERFOLG für Popwallet-Services generieren. Senden Sie alle Programmeinträge, die nicht das Ergebnis SUCCESS zurückgeben, direkt an die Phase End.
Ich kann mein Programm nicht veröffentlichen.	Überprüfen Sie, ob Ihr Programm die Phase Send campaign beinhaltet. Sie können eine Popwallet-Phase nur dann in ein Programm aufnehmen, wenn auch die Phase Send campaign vorhanden ist. Verwenden Sie die Schaltfläche Validieren im Programmdesigner, um andere Probleme mit dem Programm zu suchen und zu beheben, bevor Sie es veröffentlichen.
Ich kann die Popwallet-Phase nicht bearbeiten, nachdem ich mein Programm veröffentlicht habe.	Sie können eine Popwallet-Phase nicht mehr bearbeiten, wenn das Programm veröffentlicht wurde. Heben Sie die Veröffentlichung des Programms auf, nehmen Sie Ihre Änderungen vor, und veröffentlichen Sie das Programm erneut.

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