Probleme bei Sprachen und Gebietsschemas

Im verteilbaren Echtzeitbericht nicht-englischsprachiger Kampagnen kann das Datum für "Aktiv seit" im Gebietsschema des Empfängers angezeigt werden. In Oracle Responsys wird dieses Datum im englischen Format angezeigt.
Die deutschen Versionen von Outlook Express und Eudora haben beim Anzeigen von HTML in der deutschen Mac OS-Version Probleme. Bei Empfängern, die diese E-Mail-Clients nutzen, werden Kampagnennachrichten im HTML-Format möglicherweise falsch interpretiert werden. Wir hoffen, dass künftige deutsche Versionen von Outlook Express und Eudora eine verbesserte HTML-Anzeige enthalten.

Best Practice: Ihre HTML-Dokumente und Anhänge müssen ein META-Tag mit der Angabe des richtigen Zeichensatzes enthalten (zwischen den Tags <head> und </head>). (Bei Anhängen in einem anderen Format als HTML muss u. U. der Empfänger den richtigen Zeichensatz auswählen.)

Für Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch (Brasilianisches Portugiesisch), Schwedisch und Spanisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-1">

Für Estnisch, Lettisch und Litauisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=windows-1257">

Für Albanisch, Kroatisch, Polnisch, Rumänisch, Slowakisch, Slowenisch, Tschechisch und Ungarisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-2">

Für Griechisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-7">

Für Japanisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-2022-jp">

Für Koreanisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=euc-kr">

Für Russisch (je nach Inhalt des Dokuments) einer der folgenden Zeichensätze:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=koi8-r">

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=windows-1251">

Für vereinfachtes Chinesisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=gb2312">

Für traditionelles Chinesisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=big5">

Für Türkisch:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-9">

Die besten Ergebnisse für japanische Dokumente und Datenuploads in Oracle Responsys erhalten Sie mit dem Zeichensatz Shift-JIS. (Um die Zeichencodierung einer Datei zu ändern, öffnen Sie sie in einem Japanisch-fähigen Editor oder Browser, verwenden dort die Funktion "save-as" und geben als Ausgabezeichencodierung Shift-JIS an.)
Wenn Sie ein HTML-Dokument zur Verwendung in Ihren Kampagnen hochladen, müssen Sie hingegen darauf achten, alle META-Tags (die von einigen HTML-Editoren eingefügt werden) zu löschen, die den Zeichensatz Shift-JIS referenzieren. Beispiel:
```
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=shift_jis">
```
Ersetzen Sie sie mit dem folgenden Metatag, das stattdessen auf die Zeichencodierung ISO-2022-JP verweist. Wenn die Kampagne gestartet wird, wandelt Oracle Responsys Ihr Dokument in diesen Zeichensatz um, sodass sich Probleme bei einigen E-Mail-Programmen vermeiden lassen, wenn Sie diesen Zeichensatz angeben.
```
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-2022-jp">	
```
Hinweis: Wenn Ihr HTML-Dokument mehrere META-Tags enthält, muss dieses hier das erste sein.
Warnung: Es ist ein bei Microsoft® Outlook Express for Macintosh bekannter Fehler aufgetreten. Angehängte Formulare, die dieses META-Tag enthalten, werden von dieser E-Mail-Software beschädigt. Inline-HTML-Formulare (d. h. HTML-Formulare im Text der Kampagnennachricht), die über die japanische Version von Netscape weitergeleitet werden, können zu beschädigten Daten in der Datenbank führen. Inline-HTML-Formulare, die über Outlook Express auf Macintosh weitergeleitet werden, können die Anzeige der Meldung "Server is very busy" auslösen. Um diese potenziellen Probleme bei Formularen vollständig zu vermeiden, verwenden Sie anstelle von angehängten oder Inline-HTML-Formularen verlinkte Formulare (d. h. Formulare, die über Links in der Kampagnennachricht zugänglich sind). Beachten Sie für weitere Informationen die Hinweise unter der Überschrift Outlook in Probleme bei E-Mail-Clients und Portalen.
Jede gestartete Kampagne ist dauerhaft mit einem Empfängergebietsschema verknüpft (die Sprache, die in den Footern der Nachricht und den Antwortseiten genutzt wird, die der Empfänger sieht, wenn er auf die Kampagne reagiert).
Wenn Sie einen Ordner mit einer Kampagne importieren, die in einem Empfängergebietsschema erstellt wurde, und sie dann über einen Account starten, der ein anderes Empfängergebietsschema verwendet, enthält die Nachricht die Footer im ersten Gebietsschema, selbst dann, wenn der Text der Kampagnennachricht im zweiten Gebietsschema steht, und auch die Antworten auf die Kampagne verwenden das erste Gebietsschema.
Sofern unter Ihrem Account mehrere Gebietsschemas zur Verfügung stehen, können Sie die Kampagne kopieren und die Kopie bearbeiten, um ihr ein anderes Gebietsschema zuzuweisen.
Wenn Sie Daten oder Dokumente im Zeichensatz eines Empfängergebietsschemas hochladen in einen Account mit einem anderen Empfängergebietsschema und einem anderen Standardzeichensatz, werden die Daten bzw. Dokumente wahrscheinlich beschädigt.
Integrierte mathematische Funktionen (add(), sub() usw.) unterstützen keine Kommas (wie z.B. in 1,234.56). Das bedeutet, dass französische (1 234,56) und deutsche bzw. europäische Zahlenformate (1.234,56) ebenfalls nicht unterstützt werden.
Die folgenden integrierten Funktionen werden von Gebietsschemas mit Doppelbyte-Zeichensatz (dazu gehören u. a. Japanisch, Koreanisch, traditionelles Chinesisch und vereinfachtes Chinesisch) nicht unterstützt: commalist(), leadingcapital() und firstname().
Das Wort "and", das von der integrierten Funktion "commalist()" zurückgegeben wird, ist nur im Deutschen und Französischen übersetzt ("und" bzw. "et"). Für alle anderen Empfängergebietsschemas gibt die Funktion wie im Englischen "and" zurück.
Bei einigen E-Mail-Programmen wie Microsoft® Outlook und AOL werden nicht-englische Gebietsschemas in der Betreffzeile der E-Mail unter Umständen nicht richtig angezeigt, wenn das Betriebssystem nicht für dieses Gebietsschema lokalisiert ist. Beispiel: Outlook zeigt chinesische Betreffzeilen in der chinesischen Windows-Version korrekt an, in der englischen Windows-Version unter Umständen aber nicht.
In E-Mail-Nachrichten an Kunden, die den japanischen Webmail-Service von Yahoo nutzen (über Yahoo.co.jp), werden die Daten aus angehängten bzw. Inline-HTML-Formularen auf Japainisch möglicherweise nicht richtig weitergeleitet. Verlinkte Formulare funktionieren ohne Probleme.
Probleme wurden festgestellt bei Inline-HTML-Formularen (d. h. im Text der E-Mail-Nachricht enthaltene Formularen), die an goo.ne.jp-Accounts gesendet werden. Wenn die Option "HTML-Nachricht in neuem Fenster anzeigen" ausgewählt ist, sind die Zeichen unverständlich. Wenn die Option "HTML-Nachricht im Haupttext anzeigen" ausgewählt ist, funktioniert dagegen die Schaltfläche "Weiterleiten" nicht. (Die Seite wird aktualisiert, aber es passiert nichts.)
Oracle Responsys verarbeitet rein englische Feldnamen in Tabellen problemlos. Manche Programme jedoch, wie z. B. die japanische Version von Microsoft Outlook, exportieren nicht-englische CSV-Dateien (z. B. Adressbücher) mit den Spaltenüberschriften (Feldnamen) aus diesem Gebietsschema. Das führt zu Problemen beim Import der CSV-Datei in Oracle Responsys.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Spaltenüberschriften bearbeiten und ins Englische übersetzen. Oder gehen Sie wie folgt vor, um die Daten ohne die Zeile mit den Spaltenüberschriften zu verwenden.
1. Löschen Sie in der CSV-Datei die Zeile mit den Spaltenüberschriften, und speichern Sie die Datei.
2. Erstellen Sie in Oracle Responsys eine Tabelle mit der Option "Felder direkt angeben".
  Hinweis: Achten Sie darauf, dass die Felder mit den Daten in der Datei übereinstimmen, die Sie hochladen möchten.
3. Klicken Sie auf der Seite "Ordner" auf den Namen der Tabelle, und wählen Sie im Popup-Menü die Option Vorschau aus.
4. Klicken Sie auf Hochladen.
5. Klicken Sie auf Durchsuchen, und navigieren Sie zur CSV-Datei auf Ihrem Computer.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Ändern Sie ggf. die ausgewählten Trenn- und Anführungszeichen, aber lassen Sie die Option Dieses Kontrollkästchen aktivieren, wenn in der ersten Zeile Feldnamen stehen deaktiviert.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Wählen Sie in den Dropdown-Listen die entsprechenden Feldnamen aus.
10. Klicken Sie auf Hochladen.
  Hinweis: Der Upload kann einige Zeit dauern. Erschrecken Sie also nicht, wenn zunächst nur ein Teil der erwarteten Datensätze angezeigt wird.
Englische Nur-Textnachrichten, die von einem auf Englisch eingestellten Account aus gesendet werden, werden im E-Mail-Client von goo.ne.jp nicht richtig angezeigt. Bei anderen japanischen E-Mail-Portalen verhält es sich möglicherweise ähnlich. Um sicherzugehen, dass japanische Empfänger die Kampagne wie erwartet sehen, sollten Sie alle englischen Nur-Textnachrichten von einem auf die japanische Sprache eingestellten Account aus senden.
Unter Windows zeigt Foxmail die Hauptnachricht der Kampagne in traditionellem Chinesisch nicht an, wenn die Hauptnachricht das Nur- Textformat verwendet und die Kampagne ein HTML-Formular oder anderes HTML-Dokument als Anhang enthält.
Unter Windows beschädigt die englische Eudora-Version Kampagnennachrichten in traditionellem und vereinfachtem Chinesisch.
Empfänger bei iloveilove.com haben u. U. Probleme mit dem Empfang von Kampagnen in traditionellem Chinesisch.
Empfänger bei netvigator.com erhalten u. U. eine Fehlermeldung, wenn sie ein Formular weiterleiten, das als Inline-Formular in einer Kampagnennachricht in traditionellem oder vereinfachtem Chinesisch eingebunden ist.
Empfänger bei commerce.china.com erhalten HTML-Formulare, die im Text der Kampagnennachricht eingebunden sind, nicht. (Die Daten des Formulars werden gelöscht, während der Rest der Nachricht intakt bleibt.) Wenn Ihre Verteilerliste solche Empfänger enthält, verwenden Sie am besten nur angehängte oder verlinkte Formulare.
Wenn Ihre Verteilerliste Empfänger bei netian.com enthält, sollten Sie nur angehängte oder verlinkte Formulare verwenden. HTML-Formulare, die im Text der Kampagnennachricht eingebunden sind, werden u. U. beschädigt.
Wenn Ihre Verteilerliste Empfänger bei mail.china.com enthält, sollten Sie nur angehängte oder verlinkte Formulare verwenden. HTML-Formulare, die im Text der Kampagnennachricht eingebunden sind, werden nicht unterstützt.
AOL scheint derzeit den koreanischen Zeichensatz nicht zu unterstützen.

Probleme bei Sprachen und Gebietsschemas

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