Problema

Solución

Los datos del pase no son correctos para el destinatario o se sobrescriben

Lamentablemente, una vez que una tabla de extensiones de perfil que contiene datos del pase de Popwallet ha sido sobrescrita por los datos de un pase diferente, no hay forma de recuperar los datos del pase original. Para evitar problemas:

• Use una tabla de extensiones de perfil independiente para pases de monedero móvil o popcards de Popwallet. El pase de monedero móvil personalizado generado para un usuario de la lista de perfiles en Responsys se almacenará en esta tabla de extensiones de perfil de marketing de monedero móvil. Si lo reutiliza para un pase de monedero móvil de Popcard diferente, se sobrescribirá su enlace de pase de monedero móvil personalizado anterior.
• Para la etapa inicial Filtro o vista programada, seleccione la vista SQL correcta. Si por error usa la vista SQL incorrecta, los datos existentes para otro pase o popcard de Popwallet podrían sobrescribirse.
• En cualquiera de las etapas Definir datos que use en su programa, seleccione la tabla de extensiones de perfil correcta de Popwallet. Si por error usa la tabla de extensiones de perfil incorrecta en su etapa Definir datos, los datos existentes para otro pase o popcard de Popwallet podrían sobrescribirse.

El destinatario no recibe un elemento de Popwallet tras iniciarse el programa.

1. Conéctese a Oracle Responsys y vaya a la ficha Analizar del programa. Verifique que la etapa de la aplicación Popwallet AppCloud se haya ejecutado correctamente.
2. Asegúrese de que su programa Popwallet evalúa el resultado del servicio de Popwallet devuelto por Popwallet, por ejemplo, mediante un Conmutador de datos. Procese solo las entradas de programa que generan un resultado SUCCESS para los servicios de Popwallet. Envíe todas las entradas de programa que no devuelvan un resultado SUCCESS directamente a una etapa Finalizar.

• Verifique que su programa incluya una etapa Enviar campaña. No puede incluir una etapa de Popwallet en un programa a menos que también haya una etapa Enviar campaña.
• Use el botón Validar en el diseñador de programa para buscar y solucionar otros problemas con el programa antes de publicarlo.