Configurer l'intégration à Oracle Maxymiser

Important : Cette fonction est disponible uniquement si elle est activée pour votre compte et si vous disposez d'Oracle Maxymiser.

L'intégration entre Maxymiser et Responsys vous permet d'orchestrer de manière transparente la livraison de contenu personnalisé sur toutes les plates-formes. L'intégration des campagnes par courriel, Push et Web facilite une expérience multicanal cohérente pour vos clients. Cette intégration vous permet de :

  • Personnaliser et tester du contenu Web en fonction des données de comportement et de profils client disponibles dans Responsys
  • Orchestrer tous les canaux, y compris le Web, pour unifier et améliorer l'expérience client
  • Aligner le contenu Web et les messages à travers d'autres canaux orchestrés

Exemple : Prenons un scénario dans lequel un client reçoit un courriel promotionnel concernant un produit spécifique mais ne clique pas sur la page Web appropriée. Plus tard, ce client visite votre site Web et voit un contenu très pertinent sur la page Web basée sur le courriel promotionnel qui a été envoyé lors d'un parcours orchestré.

Afin de créer une campagne intégrée Maxymiser-Responsys, vérifiez que vous avez terminé toutes les étapes de configuration ponctuelles suivantes :

Créer des utilisateurs dans Maxymiser et Responsys

Des comptes doivent être créés à la fois dans Maxymiser et Responsys, s'ils n'existent pas déjà. L'équipe de provisionnement d'Oracle peut s'en charger.

Configurer la connexion unique (SSO) (facultatif)

Configurez les paramètres de compte Maxymiser avec les détails de connexion unique (SSO) pour permettre aux utilisateurs Responsys d'accéder à l'interface utilisateur Maxymiser sans avoir à se connecter. Cela fait référence au compte Responsys correspondant. Si l'URL de connexion à Responsys commence par https://interact2.responsys, la valeur de partenaire SSO doit être Responsys I2. Si l'URL contient un 5, la valeur doit être Responsys I5 :

Partenaire SSO = Responsys I2 ou Responsys I5

  1. Créer des utilisateurs dans Responsys. Les responsables de compte Responsys ou le support peuvent s'en charger pour vous.
  2. Si les utilisateurs n'ont pas de comptes Maxymiser, créez les utilisateurs dans Maxymiser. Incluez le nom d'utilisateur Responsys pour que les utilisateurs n'aient pas à se connecter dans Maxymiser. Si vous n'êtes pas un administrateur de compte, contactez un responsable de compte ou le support pour qu'ils créent les utilisateurs.
    • Partenaire SSO = Responsys I2 ou Responsys I5
    • Identité de l'utilisateur partenaire = RSYS accountname.username.

  3. Configurez votre site Maxymiser en cliquant sur l'option Activer l'API des données client dans Administration du site. Si vous n'avez pas ces privilèges, contactez le support technique Oracle.

Dans Responsys - Installer et configurer l'application Web Maxymiser

Pour offrir une expérience cohérente sur le site Web, Responsys utilise l'application de campagne Web Maxymiser. L'application doit être installée par un administrateur Responsys via les liens suivants :

Vous pouvez également trouver l'application Maxymiser sur Oracle Cloud Marketplace :

EMEA : https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60557796

US : https://cloudmarketplace.oracle.com/marketplace/en_US/listing/60559297

Une fois l'application installée, effectuez les étapes de configuration suivantes :

  1. Sélectionnez Compte.

  2. Sélectionnez Gestion d'application.

  3. Sélectionnez l'application de campagne Web Maxymiser.

  4. Dans la page de l'application, sélectionnez l'icône de configuration des paramètres de l'application ().
  5. Dans la page de configuration de l'application Maxymiser, cliquez sur Lier un compte pour lier Responsys à Maxymiser via un compte Maxymiser.

    6. Remarque : L'utilisateur Maxymiser qui lie l'application doit être un administrateur de compte et l'API d'import de données doit être activée pour le site Maxymiser.

  6. Sélectionnez un ID visiteur parmi les options suivantes :
    • CUSTOMER_ID_
    • EMAIL_SHA256_HASH_
    • EMAIL_MD5_HASH_
    • RIID_
  7. Cet ID visiteur doit être disponible sur votre site Web pour que Maxymiser puisse le capturer et le stocker en tant qu'ID visiteur externe. Pour en savoir plus, voir .

Dans Maxymiser - Configurer un ID visiteur externe pour capturer l'ID visiteur à partir du site Web

Identifier les visiteurs

Pour que l'intégration fonctionne, Maxymiser doit identifier les visiteurs pour le site Web du client avec un identifiant unique. Responsys enverra des ID visiteur uniques à Maxymiser et ces visiteurs pourront alors être identifiés comme étant inclus dans la campagne Web. La configuration de l'ID visiteur comporte deux parties :

  1. Configurez un script dans Maximiser pour capturer un ID visiteur externe à partir du site.
  2. Sélectionnez l'ID visiteur dans l'application de campagne Web Responsys.

Configurer l'ID visiteur dans Maxymiser

L'ID visiteur doit être défini normalement pour les ID externes Maxymiser à l'aide de la méthode setId ou storeId. Pour en savoir plus, voir Comment définir un ID visiteur externe. Une méthode appropriée pour ce faire avec des campagnes Maxymiser-Responsys serait une extension à la bibliothèque JavaScript Maxymiser qui définit l'ID externe du visiteur avant chaque demande Maxymiser, en supprimant donc la nécessité de le coder pour chaque campagne. Voir la méthode beforeRequest dans Configurer la bibliothèque JavaScript.

L'emplacement de l'ID visiteur externe utilisé doit avoir la valeur Utiliser pour CRM. En savoir plus sur l'affectation des ID visiteur externes.

Lancer une campagne intégrée

Une fois que vous avez configuré tous ces paramètres, vous pouvez lancer votre campagne par courriel et Web intégrée.

Documentation connexe

Lancer une campagne intégrée Maxymiser-Responsys

Créer une incrustation pour l'inscription à l'aide de Maxymiser

Ajouter des champs supplémentaires pour l'incrustation pour l'inscription Responsys

Intégration à Oracle Responsys (Centre d'aide Oracle Maxymiser)

Maxymiser, intégration