Ruoli
Ogni account Oracle Responsys dispone di un amministratore (chiamato anche manager account). Oltre a disporre di accesso completo alle funzionalità utente di Oracle Responsys, il manager account crea i login utente nell'account e crea i "ruoli" definendo il livello di accesso appropriato per ogni utente.
Il manager account configura inoltre diverse impostazioni facoltative disponibili per gli utenti dell'account.
Gli utenti di uno stesso account condividono le cartelle che contengono le risorse della campagna, ovvero documenti, origini dati (tabelle, query e connessioni ai database esterni), report, regole, oltre alle campagne e ai moduli stessi. Il manager account fornisce il login utente e la password iniziale.
È consigliabile cambiare la password dopo il primo login.