アカウントのSMSアグリゲータの管理
重要: この機能は、アカウントがインタラクションSKUに基づいている場合はデフォルトで使用可能です。
マーケティング・キャンペーンにSMSチャネルを使用する予定の場合は、使用するSMSアグリゲータを選択できます。Oracle Responsysは、サービスをオーダーできるSMSアグリゲータのネットワークを提供します。
SMSパブリック・アグリゲータ・ネットワーク・ページから、ビジネスを行う国でサービスを提供するアグリゲータを検索できます。提供されるタイプのサービスの価格や条件を表示できます。選択したルート・タイプを提供するアグリゲータを選択したら、ルート・タイプのモバイル・コードおよび送信者名をそのアグリゲータにオーダーできます。
- Oracle Responsysにログインします。ユーザー・ロールがSMSアグリゲータ・マネージャの場合は、アグリゲータの管理ページが開きます。アカウント管理者の場合は、次の操作を実行します。
- サイド・ナビゲーション・バーから、
「アカウント」を選択します。(サイド・ナビゲーション・バーが表示されていない場合は、
アイコンをクリックします。) - 「「検索」メニュー」ボックスにSMSと入力して、「SMSパブリック・アグリゲータ・ネットワーク」をクリックします。
ページに検索ボックスが表示されずに「アカウント管理」ページが表示される場合は、キーボードの[Ctrl]を押しながら[F]を押し、検索ボックスにSMSパブリックと入力して、リンクを見つけます。「SMSパブリック・アグリゲータ・ネットワーク」リンクをクリックします。
アグリゲータの管理ページから、次のことができます。
注意: このページを使用するには、SMSアグリゲータ・マネージャ・ロールまたは「アカウント管理者」ロールのいずれかを持つユーザーとしてログインする必要があります。
アグリゲータ・コードおよびオーダー・コードの設定
Responsysアカウントでアグリゲータを管理するために実行する必要がある2つの主なタスクがあります。
- アグリゲータを検索して価格を比較し、アカウントにアグリゲータを追加します。
- 使用することを選択したアグリゲータにコード・タイプとメッセージ・タイプをオーダーします。
アグリゲータを検索して追加するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータの検索ボタンをクリックします。初めてこのページを表示した場合は、アグリゲータの設定から開始するのメッセージの下のアイコンをクリックします。
アグリゲータの検索ダイアログが開きます。
- SMSメッセージを送信する国を1つ以上選択します。
- SMSキャンペーンに使用するルート・タイプを1つ以上選択します。ルート・タイプでは、プライオリティ、プロモーショナル、トランザクショナル、SMSトラフィックまたはその組合せのいずれを送信するかを指定します。
- 送信のみのオプション - SMSメッセージはマーケタによってモバイル・デバイスに送信されます。
- モバイル受信(MT) - 一方向一括
- モバイル受信(MT) - プライオリティ
- モバイル受信(MT) - プロモーショナル
- モバイル受信(MT) - トランザクショナル
- 送信および受信オプション - SMSメッセージはモバイル・デバイスに送信され、モバイル・デバイスからマーケタに送信されます。
- モバイル受信(MT) - プロモーショナル+モバイル発信(MT+MO)
- 送信のみのオプション - SMSメッセージはマーケタによってモバイル・デバイスに送信されます。
- 必要に応じて、ショート・コード・タイプまたはロング・コード・タイプを選択して、検索を目的のコード・タイプに制限します。
- ショート・コード: ショート・コードは、通信事業者によって提供される特別な番号です。単一の国でSMSテキスト・メッセージの送受信に使用されます。長さは通常5桁または6桁です。
- ロング・コード: ロング・コードは、国際通話でSMSテキスト・メッセージの送受信に使用されます。これらは数字で、長さは最大15桁となります。
- オプションで、使用するアグリゲータがわかっている場合は、アグリゲータの名前を選択し、結果にそのアグリゲータのプランのみを表示します。
- オプションで、デリバラビリティのスコアのスライダを移動して目的の範囲を表示して、その範囲を変更します。まだデリバラビリティのスコアがないアグリゲータを含めるというラベルのチェック・ボックスの選択を解除して、デリバラビリティのスコアがない(または宣言されていない)アグリゲータを除外することもできます。
- 「検索」をクリックします。
結果には、検索基準を満たすアグリゲータのリストが表示されます。結果には、国/ルート・タイプの組合せごとに、サービスの設定料金と価格が表示されます。デリバラビリティのスコアも表示されます。
詳細についてアグリゲータに問い合せるには: アグリゲータの連絡リンクをクリックします。
結果リストをさらに絞り込むには: アグリゲータの検索ページの左側にあるフィルタを使用して、「検索」をクリックします。
デリバラビリティのスコアについて: このスコアは、過去90日間のデータを使用して計算された平均のデリバラビリティ(配信されたメッセージ数を意図されたメッセージ数で除算したもの)です。各プランには、デリバラビリティのスコア(パーセントで表される)または「データなし」というメッセージが表示されます。
デリバラビリティのスコアは、オラクル社導出のスコアと、アグリゲータによって宣言されたスコアのいずれかになります。オラクル社導出のスコアは色分けされます(100-90%は緑、80-89.99%は黄色、スコアが80%未満の場合は赤)。オラクル社導出のスコアを使用できない場合は、アグリゲータによって宣言されたスコアが表示されます。アグリゲータによって宣言されたスコアはグレーで表示されます。このスコアはアグリゲータによって提供され、オラクル社では検証しません。
デリバラビリティのスコアの詳細を表示するには: 数値の上にマウス・カーソルを移動します。これにより、最後に更新されたときのオラクル社導出のスコア(使用可能な場合)と、アグリゲータによって宣言されたスコア(使用可能な場合)が表示されます。 - 表示されたリストから、チェック・ボックスを使用して希望するアグリゲータのサービスを選択します。
- 複数のアグリゲータをまたいでルート・タイプを選択できます。
- ロング・コードのサービスは、複数の国に対応する場合があります。特定のプランで提供されるすべての国を表示するには、国にマウス・カーソルを重ねます。
- レビューおよび発行をクリックします。
レビューおよび発行ダイアログが開きます。
- 「戻る」をクリックして選択を変更するか、「送信」をクリックしてアグリゲータにルート・タイプのオーダーを送信します。
アグリゲータがオーダーを確認した後、要求したルート・タイプのコードをResponsys内から使用できます。
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、コードをオーダーするアグリゲータの「構成」アイコンをクリックします。
- コードのオーダーをクリックします。
- ルート・タイプごとに、数量と送信者名を入力します。ルート・タイプがモバイル受信(MT) - 一方向一括の場合、送信者名は必須ですが、その他のルート・タイプの場合はオプションです。各送信者名は11文字以内で、文字(a-zまたはA-Z)または数字(0-9)を使用できます。
- コードのセットごとにオーダーをクリックします。
- オーダーを確認します。「取消」をクリックし、戻ってオーダーを変更するか、オーダーの実行をクリックしてオーダーを実行し、続行します。
コードのオーダー・ページにオーダーが正常に実行されたことを示すメッセージが表示されて、オーダーを実行したResponsysユーザーとResponsysアカウント管理者にEメールが送信されます。
コードのオーダー・ページには各オーダーのステータスが表示されます。
- 「処理中」は、オーダーがアグリゲータによって提供中であることを意味します。
- 「完了」は、オーダーが完了し、コードを使用する準備ができたことを意味します。
- 「却下」は、なんらかの理由でアグリゲータがオーダーを却下したことを意味します。「詳細」ボタンをクリックして詳細を表示します。
SMSアグリゲータ・パートナがオーダーを提供し、「完了」または「却下」としてマークしたら、オーダーを実行したユーザーとResponsysアカウント管理者にEメールが送信されます。
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータの「構成」アイコンをクリックします。
- コードの表示をクリックします。
コードの表示ページに、Responsysアカウントに対して使用可能になっているコードに関する詳細が表示されます。詳細には、モバイル・コード、コードが有効な国、コード・タイプ、送信者名(該当する場合)、コードが有効になった日時などが含まれます。このページから、送信者名の変更を要求することもできます。
次のステップ: SMSキャンペーン・キーワードの管理のトピックの手順に従って、モバイル・コードに使用できるキーワードを構成します。SMSキーワードを構成できるのは、Responsysアカウント管理者のみです。
- 前述の説明に従って、コードの表示ページにアクセスします。
- 変更する送信者名を見つけて、送信者名の更新(
)アイコンをクリックします。 - 送信者名の更新ダイアログで、新しい送信者名と、オプションでアグリゲータに対するコメントを入力します。各送信者名は11文字以内で、文字(a-zまたはA-Z)または数字(0-9)を使用できます。
- 「更新」をクリックします。
注意: 送信者名のルールおよび使用方法には、各国の規制が適用されます。送信者名のサポートに関する質問は、アグリゲータにお問い合せください。
コードのオーダー・ページで、リクエストのステータスをトラッキングできます。アグリゲータによってリクエストが完了したら、後続の開始には、新しい送信者名が使用されます。
アグリゲータ情報の表示
アグリゲータ設定を表示するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータの「構成」アイコンをクリックします。
アグリゲータのページが表示されます。アグリゲータのページから、横のタブを使用して、オーダーしたコードを表示したり、さらにコードをオーダーしたり、アグリゲータの構成設定を表示したり、ベンダーの配信通知コードを表示することができます。
ベンダーの配信通知コードを表示するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータの「構成」アイコンをクリックします。
- アグリゲータのページから、ベンダーの配信通知コードの表示をクリックします。
配信通知コードの表が表示されます。各行には、特定の配信通知コードのカテゴリ、サブカテゴリ、DRステータス・コード、DRステータス・コード名およびDRステータスの説明が表示されます。ページの「最終更新」フィールドには、アグリゲータが情報を最後に更新した時間が表示されます。csvファイルとしてダウンロード・リンクをクリックすると、表をシステムにダウンロードできます。
アグリゲータの連絡先情報を表示するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータ連絡先情報アイコンをクリックします。
アグリゲータ連絡先情報ダイアログに、サービスに問題がある場合にSMSアグリゲータに連絡できるEメール・アドレスと電話番号が表示されます。
アグリゲータに提出したサポート・チケットを表示するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータの「構成」アイコンをクリックします。
- アグリゲータのページから、サポート・チケットの表示をクリックします。
サポート・チケットの詳細表に、過去90日間のアカウントのサポート・チケットの詳細が表示されます。データがない場合は、アグリゲータがまだサポート・チケットの詳細を指定していないか、過去90日間にサポート・チケットが発生していません。
アカウントからのアグリゲータの削除
オーダーが実行される前、またはコードがアグリゲータに関連付けられていない場合にのみ、アカウントからアグリゲータを削除または割当解除できます。オーダーが実行されるか、コードがアグリゲータに関連付けられると、アカウントからアグリゲータを削除できません。
アグリゲータをアカウントから削除するには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、アグリゲータの割当解除アイコンをクリックします。
アグリゲータのモバイル・コードのテスト
アグリゲータのモバイル・コードをテストするには:
- アグリゲータの管理ページにアクセスします。
- アグリゲータのリストで、テストするアグリゲータの「テスト」アイコンをクリックします。
「テスト」ダイアログが開きます。
- 「テスト」ダイアログで、テストするモバイル・コードを「コード」リストから選択します。
- テスト・メッセージを受信するモバイル番号を入力します。モバイル番号は、選択したモバイル・コードの有効な国に存在する必要があります。
- 用意されているフィールドにテスト・メッセージを入力します。
- 「テスト・メッセージの送信」をクリックします。入力したモバイル番号にテスト・メッセージが送信されます。テスト番号にメッセージが送信されない場合は、SMSアグリゲータに問い合せてください。