問題

解決策

パス・データが受信者に対して正しくないか、上書きされています

Popwalletパス・データを含むPETが別のパスのデータで上書きされると、元のパス・データを復元する方法はありません。問題を防止するには:

• Popwallet Popcard/モバイル・ウォレット・パスごとに個別のPETを使用します。Responsysのプロファイル・リスト・ユーザーに対して生成されたパーソナライズ・モバイル・ウォレット・パスは、このモバイル・ウォレット・マーケティングPETに保存されます。別のPopcardモバイル・ウォレット・パスに再利用すると、以前のパーソナライズ・モバイル・ウォレット・パスのリンクは上書きされます。
• 予定済フィルタまたはビューの開始ステージでは、正しいSQLビューを選択します。不注意で誤ったSQLビューを使用すると、別のパス/Popwallet Popcardの既存のデータが上書きされる可能性があります。
• プログラムで使用するデータの設定ステージで、正しいPopwallet PETを選択します。データの設定ステージで、不注意で誤ったPETを使用すると、別のパス/Popwallet Popcardの既存のデータが上書きされる可能性があります。

プログラムが開始された後、受信者にPopwalletアイテムが届きません。

1. Oracle Responsysにログインし、プログラムの「分析」タブに移動します。Popwallet AppCloudアプリ・ステージが正常に実行されたことを確認します。
2. Popwalletから(たとえば、データ・スイッチを使用して)返されたPopwalletサービス結果が、Popwalletプログラムで評価されていることを確認します。PopwalletサービスのSUCCESS結果を生成するプログラム・エントリのみを処理します。SUCCESS結果を返さないすべてのプログラム・エントリを直接終了ステージに送信します。

• プログラムにキャンペーンの送信ステージが含まれていることを確認します。キャンペーンの送信ステージがない場合、プログラムにPopwalletステージを含めることはできません。
• プログラムを公開する前に、プログラム・デザイナの「検証」ボタンを使用して、プログラムの他の問題を見つけて修正します。