SMSキャンペーン・テンプレート
注意: 19Cリリースでは、SMSキャンペーン・ワークブックのインタフェースが更新され、SMS Campaign Designerと呼ばれるようになりました。Campaign Designerとは異なり、メッセージ・デザイナのインタフェースに加えられた主要な変更はありません。Campaign Designerは、19C以降のすべての新しいアカウント、およびControlled Availabilityの下で既存のアカウントに対して使用可能です。既存のアカウントでこの機能にアクセスするには、My Oracle Supportにログインして、サービス・リクエストを作成してください。この変更点の詳細は、SMS Campaign Designerの変更点を参照してください。
SMSキャンペーンの土台としてSMSテンプレートを使用します。
各テンプレートには、特定のキャンペーン・タイプに適した情報が含まれています。たとえば、ブロードキャスト・テンプレートに含まれているのはアウトバウンド・メッセージのみですが、Eメール・アクイジションにはレスポンス・メッセージも含まれています。
詳細は、ビデオを参照してください。
次の表で、使用可能なすべてのテンプレートについて詳しく説明します。
注意: アカウントの設定によっては、使用できないテンプレートがあります。
| テンプレート名 | 説明 | キャンペーン・タイプ | 使用可能なセクション | ||
|---|---|---|---|---|---|
| デフォルト | 変更可能かどうか | アウトバウンド | レスポンス | ||
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ブロードキャスト |
最新の製品オファリングまたはプロモーションに関するカスタマイズ・メッセージをターゲット・オーディエンスに送信します。 アンバー・アラートや政府による緊急警報など、商業目的でないSMSメッセージを送信します。 |
マーケタが開始されました |
不可 |
可 |
不可 |
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カスタム |
アウトバウンド・メッセージ、レスポンス・メッセージ、またはアウトバウンド・メッセージとレスポンス・メッセージの組み合わせを作成します。 |
マーケタが開始されました |
可 |
可(マーケタ開始の場合) |
選択したタイプに依存 |
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直接API通知 |
非常に重要なメッセージを送信するために、Eメール・キャンペーンと同様のWebサービスを使用してキャンペーンを開始します。 直接API通知キャンペーンを送信するには:
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マーケタが開始されました |
不可 |
可 |
不可 |
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Eメール・アクイジション |
SMSメッセージを送信して、Eメール・ニュースレターに配信登録するようモバイル・ユーザーに呼びかけます。 専用コードの場合、モバイル・ユーザーは2通りの方法のいずれかで配信登録できます。
共有コードの場合、モバイル・ユーザーは、キーワードとEメール・アドレスの送信によってのみ配信登録できます。 |
マーケタが開始されました |
可 |
可(マーケタ開始の場合) |
可 |
| LMS |
モバイル・ユーザーにロング・メッセージ・サービス・メッセージを送信します。LMSメッセージに許可される最大文字数は、2000 GSM文字または1000 UCS-2文字です。これを超えると、メッセージが切り捨てられます。LMSメッセージは、韓国など特定の国でサポートされています。 重要: この機能を使用できるのは、アカウントに対してこの機能が使用可能になっている場合のみです。 |
マーケタが開始されました | 不可 | 可 | 不可 |
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SMS通知 |
イベント、定期更新またはニュース・アラートの変更に関するカスタマイズ・メッセージをモバイル・ユーザーに送信します。 |
マーケタが開始されました |
不可 |
可 |
不可 |
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SMSオプトイン |
モバイル・アラートに配信登録するようモバイル・ユーザーに呼びかけます。 ユーザーは、ショート・コードにキーワードをテキスト・メッセージで送信してオプトインできます。 |
加入者が開始されました |
可 |
可(マーケタ開始の場合) |
可 |
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SMSオプトアウト |
モバイル・ユーザーがキャンペーンの配信を停止する方法を定義します。 モバイル・ユーザーは、ショート・コードにキーワードを送信すると、ショート・コードからオプトアウトできます。 このテンプレートでは、アカウント・レベルのオプトアウトもサポートされています。 |
加入者が開始されました |
不可 |
不可 |
可 |
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カスタマ・ケア用テキスト |
モバイル・ユーザーは、コール・バックの要求を送信できます。 ユーザーは、ショート・コードに対するキーワードを付けて要求を送信できます。専用コードの場合、ユーザーはキーワードなしで要求を送信することもできます。この情報をシステムで取得し、コール・センターからコール・バックを開始できます。 |
加入者が開始されました |
不可 |
不可 |
可 |
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レスポンス用テキスト |
モバイル・ユーザーからのフィードバックおよびプリファレンスを取得します。 ユーザーは、受信したメッセージに基づいてフィードバック、問合せおよびプリファレンスをショート・コードに送信して、レスポンスを取得できます。 |
加入者が開始されました |
不可 |
不可 |
可 |