Eメール・クライアントとEメール・ポータルに関する問題

Eメール・ポータルの問題

aol.com

  • AOLのWebメールは</textarea>タグを無視します。

    キャンペーン・メッセージのフォームにテキスト・エリアが含まれている場合、<textarea>タグの後に続くすべての内容は(残りのキャンペーン・メッセージを含め)、テキスト・エリアの一部であるかのようにプレーン・テキストとして表示されます。このためフォームは意図した通りに表示または機能しません。

cs.com

  • CompuserveのWebメールは<form>タグを無視します。

    キャンペーン・メッセージにインライン・フォームが含まれている場合、フォームのコンテンツ全体(<form>タグと</form>タグの間の内容)は無視されて、表示されません。

eudoramail.com

  • 受信者がこのドメイン宛に送信されたキャンペーン・メッセージに対してフォームを送信しようとすると、「.../campaignrespondentを開くのに失敗しました」というメッセージが表示されます。

  • 受信者がNetscape 4.7(Windows版またはMacintosh版)またはNetscape 6.0(Windows版)を使用して、このドメイン宛に送信されたキャンペーン・メッセージを閲覧し、配信停止リンクまたはクリックスルー・リンクをクリックすると、そのURLに到達できないというエラー・メッセージが表示されます。

    そのような場合、受信者はエラー・メッセージにあるURLをコピーし、ブラウザのロケーション・テキスト・ボックスにペーストして、ページに移動することができます。

    ただしNetscape 6のMacintosh版では、エラー・メッセージにURLが含まれません。受信者はリンクを「クリック＆ホールド」してポップアップ・メニューを表示させ、「リンクをクリップボードにコピー」を選択して、そのURLをブラウザのロケーション・テキスト・ボックスにペーストすることができます。

go.com

  • このドメインのアドレスは、キャンペーン開始中にスキップされることがあります。

hotmail.com

  • アカウントが「参照イメージとその他のメディア・オブジェクトをメッセージの一部として送信」機能に対応できるように設定されている場合、キャンペーンの編集および開始のシーケンスにはこのオプションが含まれます。ただしHotmailでは、イメージやその他のオブジェクトはメッセージの添付ファイルとして表示されます。

juno.com

  • このドメインのアドレスは、キャンペーン開始中にスキップされることがあります。

lycos.com

  • 受信者がこのドメイン宛に送信されたキャンペーン・メッセージに対してフォームを送信しようとすると、「アクションが見つかりません」というメッセージが表示されます。

my-deja.com

  • このドメインのアドレスは、キャンペーン開始中にスキップされることがあります。

  • 受信者がNetscape 6を使用して、このドメイン宛に送信されたキャンペーン・メッセージを閲覧しようとすると、メッセージは空白メッセージの添付ファイルとして表示されます。受信者が添付ファイルを閲覧しようとすると、「アカウントの検証に失敗しました。後ほどお試しください」というメッセージが表示されます。

netscape.net

  • このドメインのアドレス宛に送信されるHTMLフォームはプレーン・テキストとして表示されるため、送信できません。

rediffmail.com

  • このドメインのアドレス宛に送信されるHTMLフォームはプレーン・テキストとして表示されるため、送信できません。

usa.net

  • 受信者がこのドメイン宛に送信されたキャンペーン・メッセージに対してフォームを送信しようとすると、「サーバーが過度にビジー状態です」というメッセージが表示されます。

verizonmail.net

  • このドメイン宛に送信されるキャンペーン・メッセージはバウンスします。

yahoo.com

  • Yahooやその他の一部のポータルは、特定のJavascript機能名が含まれているHTML形式のEメール・メッセージを受け付けません。その名前が実際にJavascriptを呼び出さない場合でも、かわりに他の文字列と置き換えてしまいます。

    例: 「Get your free evaluation copy today!」という文は「Get your free reviewuation copy today!」になります。

    メッセージの文面に影響を与えるのはもちろんのこと、IMGタグのSRC属性にあるファイル名が変更され、イメージが壊れてしまうことがあります。

    例: <IMG SRC="pix/downloadeval.gif">は<IMG SRC="pix/downloadreview.gif">に変更される場合があり、これによってイメージが表示されなくなります。

  • アカウントが「参照イメージとその他のメディア・オブジェクトをメッセージの一部として送信」機能に対応できるように設定されている場合、キャンペーンの編集および開始のシーケンスにはこのオプションが含まれます。ただしYahooでは、イメージやその他のオブジェクトがメッセージの添付ファイルとして表示されます。

Eメール・クライアントの問題

AOL

  • AOLはトルコ語、ロシア語、ギリシャ語、バルト語、中欧言語のサポートが不完全です。iso-8859-9、koi8-r、iso-8859-7、windows-1257、iso-8859-2のキャラクタ・セットでは、一部の文字が件名とメッセージ・テキストで正しく表示されないことがあります。

    HTMLキャンペーン・メッセージ・ドキュメントのキャラクタ・セット指定に関する詳細は、「言語とロケール関連の問題」をご覧ください。

Outlook

  • Outlook 2003の場合、HTML形式メッセージにあるイメージの「alt」テキストを表示しません。ALT属性がIMGタグで使用されており、<A HREF="...">と</A>で囲まれている場合、Outlook 2003はALT属性をAタグに移動するため、完全に無視されます。

    TITLE属性を(ALT属性のかわりに)IMGタグで使用することを検討してください。

  • フォームが、キャンペーン・メッセージに埋め込まれているHTMLフォームの送信を確認するドキュメントや別のフォームを表示する場合、WindowsXPでOutlookを使用する受信者には、埋め込まれたHTMLフォームの送信後に「サーバーは過度にビジー状態です」というメッセージが表示されることがあります。受信者からはフォームが送信できなかったという報告がある場合がありますが、レスポンスのアクションとしてフォーム・データをOracle Responsysデータベースに掲載するように指定しているのであれば、データは掲載されています。

    WindowsXP向けのService Pack1アップデートでは、この問題が解決されています。受信者がService Packをインストールしているのか確信が持てない限り、キャンペーン・メッセージにHTMLフォームを埋め込まず、かわりにリンク付きフォームを使用してください。

    HTMLフォームをキャンペーン・メッセージの添付ファイルとして送信することもできますが、多くのユーザーはEメール・メッセージの添付ファイルを開くのを躊躇するため、フォームが閲覧されない可能性があります。

  • キャンペーンが、キャンペーン・メッセージに埋め込まれているHTMLフォームの送信を確認するURLに受信者をリダイレクトする場合、WindowsXPでOutlookを使用する受信者には、埋め込まれたHTMLフォームの送信後に空白ページが表示されます。受信者からはフォームが送信できなかったという報告がある場合がありますが、レスポンスのアクションとしてフォーム・データをOracle Responsysデータベースに掲載するように指定しているのであれば、データは掲載されています。

    このような問題はリンク付きフォームを使用することで回避できます。メッセージにどうしてもHTMLフォームを埋め込みたい場合は、カスタマ・サポートまでオプション機能についてお問い合わせください。

    アカウントでこのオプションが使用可能になっていると、Oracle ResponsysはHTMLフォームがWindowsXPから送信されていることを検出し、ページを正しく表示しようと試みます。ただし受信者がJavascriptを使用不可にしている場合は、正しいページを表示するリンクをクリックするように促すメッセージが表示されます。

    重要: このオプションの解決策を使用するには、受信者がWindows XP向けのService Pack 1アップデートをインストールしている必要があります。さらに、WindowsXPのInternet Explorerのブラウザ・ウィンドウからHTMLフォームを送信する受信者にも影響を及ぼします。つまりJavascriptが使用不可になっていると、受信者には上述のメッセージが表示されます。このため一般的にはリンク付きフォームを使用することで、最良の結果が得られます。

  • キャンペーンで自己完結(マルチパート/関連)メッセージ機能を使用する場合、Flashコンテンツは表示されません。
  • HTML形式のキャンペーン・メッセージで自己完結メッセージ機能を使用する場合、Outlookはキャンペーン・メッセージを添付ファイルとして表示します。
  • マルチパート/代替(テキストおよびHTML)キャンペーン・メッセージで自己完結(マルチパート/関連)メッセージ機能を使用する場合、Outlookはキャンペーン・メッセージのテキスト版を表示し、HTML版は添付ファイルとして表示します。

Outlook Express

  • キャンペーンにHTMLファイルが添付されている場合、メッセージ内のすべてのハイパーテキスト・リンクはプレーン・テキストとして表示されます。

Lotus Notes

  • Lotus Notes R4.6を使用している受信者には、プレーン・テキスト・メッセージのみ送信してください。
  • 自己完結(マルチパート/関連)Eメール・メッセージを、Lotus Notes R5を使用している受信者には送信しないでください。

Eudora

  • EudoraのMacintosh版は、HTML形式のキャンペーン・メッセージのフッターを左寄せで表示します。

  • Eudora 4.0のMacintosh版では、キャンペーン・メッセージのフォームやイメージを表示しません。

Netscape Messenger

  • 受信者がNetscape Messenger 6を使用してフォームを送信すると、データの一部はUTF-8形式でエンコードされるため、プロファイル表では文字化けしているように見えます。