Oracle CX Unity 통합 관리
중요: 이 기능은 Oracle CX Unity가 있고 필수 조건 통합 태스크를 수행한 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Oracle CX Unity 도움말 센터에서 Oracle Responsys와 통합을 참조하십시오.
Oracle CX Unity를 사용하면 다양한 유형의 고객 데이터를 하나의 CDP(고객 데이터 플랫폼)로 가져올 수 있습니다. CX Unity의 세분화 도구를 사용하여 해당 데이터를 기준으로 대상자 세그먼트를 생성할 수 있습니다. CX Unity의 기능에 대한 자세한 내용은 CX Unity 도움말 센터를 참조하십시오.
CX Unity와 Responsys를 통합하는 경우, 다음을 수행할 수 있습니다.
- CX Unity 대상자 세그먼트를 Responsys에 대상자로 가져옵니다. Responsys 프로파일 목록에 없는 CX Unity 대상자 세그먼트의 프로파일은 자동으로 추가됩니다. Oracle CX Unity에서 임포트한 대상자 사용에 설명된 대로, 임포트한 대상자를 캠페인과 프로그램에서 목표 지정에 사용할 수 있습니다.
- Responsys에서 CX Unity로 프로파일 데이터와 캠페인 동작 데이터를 전송합니다. 이렇게 하려면 Connect 작업을 생성하여 프로파일 데이터와 연락처 이벤트 데이터를 익스포트해야 합니다.
Responsys에서 CX Unity로의 통합 설정
Responsys 계정 관리자는 CX Unity 통합의 Responsys 쪽 부분을 설정하는 단계를 수행해야 합니다. 또한 CX Unity 사용자가 CX Unity 부분을 완료할 수 있도록 지원해야 합니다.
먼저, 가용성이 제어된 필수 기능을 요청합니다.
Oracle CX Unity 도움말 센터의 Oracle Responsys와 통합에 설명된 대로, 가용성이 제어된 필수 기능이 Responsys 계정에 사용으로 설정되었는지 확인합니다.
SR 생성 팁: 문제 요약 및 문제 설명 필드에 "CX Unity 통합에 필요한 Responsys 제어 기능 사용"을 입력합니다. 문제 발생 위치 섹션에서 클라우드 탭을 누른 다음, 서비스 유형: Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service 및 문제 유형: Interact 계정 관리를 선택합니다.
Responsys에서 CX Unity 특정 사용자를 생성합니다.
- 계정 관리자 로그인 자격 증명을 사용하여 Oracle Responsys에 로그인합니다.
- Oracle Responsys 홈 페이지에서 탐색 메뉴(
)를 누른 다음, 계정을 누릅니다. - 사용자 ID 관리를 선택한 다음, 사용자 추가를 선택합니다.
- 다음 필드에 입력을 완료합니다.
- 로그인 이름: CX Unity 통합 사용자의 이름을 입력합니다. 계정이 있는 Responsys 포드에서 고유 이름이어야 합니다. 예를 들어, CXUnity<your_account_name>을 사용할 수 있습니다. 여기서 <your_account_name>은 고유한 계정 이름입니다. 이렇게 하면 CX Unity 통합과 관련이 있는 사용자로 식별되고, 고유한 계정 이름은 사용자이름이 Responsys 포드에서 고유 이름이 되도록 합니다.
- 전자메일 주소: 사용자의 전자메일 주소. 이 전자메일 주소는 CX Unity의 연락처 주소여야 합니다. Responsys는 새 사용자 "환영합니다" 전자메일을 이 주소로 전송합니다. 전자메일 수신자는 비밀번호를 설정하고, 이 Responsys 사용자에 대해 비밀번호 관리 태스크를 수행합니다.
- 사용자 표시 이름: 여기에 이해할 수 있는 사용자 이름을 입력합니다. 로그인 이름과 같아도 됩니다.
- 사용자 상태: 활성으로 설정된 상태를 유지합니다.
- 사용자 로케일: 영어로 설정된 상태를 유지합니다. 생성 중인 사용자는 Responsys 사용자 인터페이스를 사용하지 않습니다.
- 조직 범위 없이 목표 지정할 프로그램/캠페인을 생성할 수 있음을 선택 취소된 상태로 둡니다.
- 역할 할당 탭에서 웹 서비스 API 역할만 선택합니다. 해당 역할의 이름에는 "Web Services Manager"가 포함됩니다.
- 조직 할당 탭(있는 경우)을 누른 다음, 루트를 선택합니다. API를 통해 생성한 객체는 API 사용자의 조직 멤버쉽을 상속합니다.
- 페이지 상단으로 돌아가서 생성 단추를 누릅니다.
사용자를 생성하면, Responsys에서 사용자 생성 시 입력된 전자메일 주소로 새 사용자 "환영합니다" 전자메일을 전송합니다. 전자메일 주소는 CX Unity 통합의 연락처 주소여야 합니다. 이 전자메일은 Responsys에 로그인하고 비밀번호를 변경하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
- 전자메일에 있는 지침에 따라 CX Unity 통합 사용자의 임시 비밀번호를 변경합니다. 이 비밀번호를 적어둡니다. CX Unity에서 통합을 설정할 때 필요합니다.
- CX Unity 통합 사용자의 인증 옵션이 사용자 인증을 비밀번호 허용으로 표시하는지 확인합니다. 사용자가 인증서 인증만 허용하도록 설정된 경우에는 연결할 수 없습니다.
- Oracle Responsys 홈 페이지에서 탐색 메뉴()를 누른 다음, 계정을 누릅니다.
- 사용자 ID 관리를 선택한 다음, 사용자 인증 관리를 선택합니다.
- 목록에서 CX Unity API 사용자를 선택하고 편집을 누릅니다.
- 사용자 인증 옵션이 비밀번호만 또는 비밀번호 또는 인증서로 설정되었는지 확인합니다.
- Oracle Responsys 홈 페이지에서 탐색 메뉴(
참고:
- CX Unity 통합 사용자를 사용하기 전에 전자메일 수신자가 로그인하여 임시 비밀번호를 변경해야 합니다.
- 해당 용도로만 구성된 CX Unity 통합 사용자는 Responsys 사용자 인터페이스에 접근할 수 없습니다. Responsys 사용자 로그인을 사용하여 로그인을 시도하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed
참고: CX Unity 통합 사용자의 비밀번호를 재설정하는 사람에게 ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed 오류가 표시될 수도 있습니다. 이 오류가 발생할 경우 해결 방법으로, Responsys 계정 관리자가 CX Unity 통합 사용자의 비밀번호를 재설정해야 합니다. 그러면 Responsys에 로그인하지 않고도 사용자가 비밀번호를 재설정할 수 있게 해주는 전자메일이 사용자에게 전송됩니다. Responsys에서 CX Unity 통합 사용자의 비밀번호를 변경할 때마다 CX Unity에서 생성한 Responsys 대상에서도 변경해야 합니다.
마지막으로, CX Unity 사용자가 나머지 통합 단계를 완료할 수 있도록 지원합니다.
나머지 통합 단계는 CX Unity에서 수행됩니다. 해당 단계는 Oracle CX Unity 도움말 센터의 Oracle Responsys와 통합에 설명되어 있습니다.
CX Unity에서 모든 단계를 완료했으며 세그먼트를 Responsys로 익스포트하는 작업이 실행되면, Responsys에서 CX Unity의 대상자가 표시되기 시작합니다. CX Unity의 세그먼트는 Responsys에서 대상자로 표시되고, Responsys 프로파일 목록에 없는 프로파일은 자동으로 삽입됩니다. 대상자 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Oracle CX Unity에서 임포트한 대상자 사용을 참조하십시오.
CX Unity, 대상자
관련 항목
Oracle Responsys와 통합(Oracle CX Unity 도움말 센터)