Popwallet AppCloud 앱 문제 해결

중요: 이 기능은 현재 제어된 가용성 프로그램으로 릴리스되었습니다. 이 기능에 대한 접근을 요청하려면, My Oracle Support에 로그인하고 서비스 요청을 생성하십시오.

다음 표에는 발생할 수 있는 일반적인 오류와 해당 오류 문제를 해결하는 방법이 나와 있습니다.

제공된 정보로 문제를 해결할 수 없는 경우, My Oracle Support에 문의하고 SR(서비스 요청)을 여십시오.

문제

해결 방법

패스 데이터가 수신자에 올바르지 않음/패스 데이터를 덮어씀

Popwallet 패스 데이터가 포함된 PET를 다른 패스 데이터로 덮어쓴 경우, 원래 패스 데이터를 복구할 수 없습니다. 문제를 방지하려면 다음을 수행합니다.

  • Popwallet Popcard/모바일 지갑 패스별로 별도의 PET를 사용합니다. Responsys에서 프로파일 목록 사용자에 대해 생성된 개인설정 모바일 지갑 패스는 이 모바일 지갑 마케팅 PET에 저장됩니다. 다른 Popcard 모바일 지갑 패스에 재사용하는 경우에는 이전의 개인설정 모바일 지갑 패스 링크를 덮어쓰게 됩니다.
  • 스케줄링된 필터 또는 뷰 시작 단계에서 정확한 SQL 뷰를 선택합니다. 잘못된 SQL 뷰를 실수로 사용하면, 다른 패스/Popwallet Popcard의 기존 데이터를 덮어쓸 수 있습니다.
  • 프로그램에서 사용하는 데이터 설정 단계에서 정확한 Popwallet PET를 선택합니다. 데이터 설정 단계에서 잘못된 PET를 실수로 사용하면, 다른 패스/Popwallet Popcard의 기존 데이터를 덮어쓸 수 있습니다.

프로그램이 실행된 후 수신자가 Popwallet 항목을 받지 못함

  1. Oracle Responsys에 로그인하고 프로그램의 분석 탭으로 이동합니다. Popwallet AppCloud 앱 단계가 성공적으로 실행되었는지 확인합니다.
  2. 예를 들어 Popwallet 프로그램이 데이터 스위치를 사용하여 Popwallet에서 반환된 Popwallet 서비스 결과를 평가하는지 확인합니다. Popwallet 서비스에 대해 SUCCESS 결과를 생성하는 프로그램 참가만 처리합니다. SUCCESS 결과를 반환하지 않는 모든 프로그램 참가를 종료 단계로 바로 전송합니다.
내 프로그램을 게시할 수 없음
  • 프로그램에 캠페인 전송 단계가 포함되어 있는지 확인합니다. 캠페인 전송 단계도 없으면 Popwallet 단계를 프로그램에 포함할 수 없습니다.
  • 프로그램 디자이너의 검증 단추를 사용하여 게시 전에 프로그램에서 다른 문제를 찾아서 해결합니다.
내 프로그램을 통해 게시한 후 Popwallet 단계를 편집할 수 없음 프로그램이 게시된 경우 Popwallet 단계를 편집할 수 없습니다. 프로그램 게시를 취소하고 변경한 다음, 프로그램을 다시 게시합니다.

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관련 항목

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