목록 및 데이터 출처 이해

목록 및 데이터 관리 기능을 사용하여 고도로 타게팅되고 개별화된 다채널 마케팅 프로그램을 실행하도록 서식 있는 데이터베이스를 어셈블할 수 있습니다. 특히 고객 데이터를 생성하고 채워 목표 대상자를 정의하고(프로파일 및 동작 기준) 대상자 프로파일, 동작 및 관련 제품을 기준으로 마케팅 메시지를 사용자정의할 수 있습니다.

Oracle Responsys에서는 캠페인 및 프로그램 요구 사항을 충족하도록 여러 유형의 데이터 출처를 제공합니다.

팁: 19A 이후 프로비저닝된 새 계정의 경우, 시스템 관리자가 업종에 따라 미리 정의된 자산(프로파일 목록, PET, 추가 테이블) 집합이 계정에 자동으로 포함되도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 미리 로드된 데이터 자산을 참조하십시오.

  • 프로파일 목록: 프로파일 목록은 고객 레코드의 기본 출처입니다. 프로파일 목록 테이블은 모든 고객에 대한 정보를 저장하며, 해당 프로파일을 유지 관리합니다. 프로파일 목록은 수신자의 전자메일 주소, 전자메일 구독 상태, 이름 등 기본적이지만 중요한 프로파일 정보를 포함합니다. 일반적으로 모든 계정이 사용하는 기본 테이블 역할을 하는 프로파일 목록 하나가 있으며 프로파일 확장 테이블, 구독 테이블, 검증 목록 등의 다른 모든 데이터는 이 프로파일 목록과 연관됩니다. 프로파일 목록에 새 고객이 추가되면, 기본적으로 RIID라는 새 고유 ID가 레코드에 할당됩니다. Responsys는 RIID를 사용하여 모든 고객 활동을 추적합니다.
  • 앱 채널 목록: 앱 채널 목록은 프로파일 목록과 연관되어 있으며 모든 앱에 대한 모든 사용자 및 장치 정보를 저장합니다. 프로파일 목록에 대해 앱 채널 목록을 하나만 사용할 수 있습니다.
  • 웹 푸시 채널 목록: 웹 푸시 채널 목록은 프로파일 목록과 연관되어 있으며 모든 웹 푸시 앱에 대한 모든 사용자, 장치 및 브라우저 정보를 저장합니다. 프로파일 목록당 하나의 웹 푸시 채널 목록을 사용할 수 있지만, 개수에 제한 없이 웹앱을 동일한 웹 푸시 채널 목록에 연관시킬 수 있습니다.
  • 프로파일 확장: PET(프로파일 확장 테이블)는 프로파일 목록의 논리적 확장입니다. 프로파일 목록 테이블의 각 고유 연락처에 대한 추가 연락처 데이터를 일대일 관계로 저장합니다. PET의 예로 연락처의 기본 설정이 있습니다. 한 프로파일 목록에 여러 개의 PET가 연관될 수 있지만, 임의 PET의 레코드 하나만 목록의 연관된 레코드에 관련됩니다. 앱 채널 목록에 PET가 포함될 수도 있습니다.
  • 추가 데이터: 추가 데이터는 개인설정에 사용할 수 있는 추가 테이블입니다. 프로파일 목록과 일대다 관계를 가질 수 있습니다. 추가 테이블의 예로 한 연락처가 여러 오퍼에 적격할 수 있는 쿠폰 오퍼가 있습니다.

대상자 및 요구 사항 정의

고객 데이터 관련 요구 사항을 생성하고 정의할 때 다음 질문을 고려해야 합니다.

  • 필요한 목록 및 기타 데이터 출처는 몇 개입니까?

    일반적으로 하나의 목록(항상 기본 고객 데이터베이스)만 있으면 모든 데이터 요구 사항을 정의 및 사용자정의하는 데 충분합니다. 이는 특히 DM(분산 마케팅) 기능이 계정에 대해 사용으로 설정된 경우에만 해당합니다. DM 마스터 목록은 조직의 전체 대상자를 정의하고, 목록 내의 특수 필드는 지역(있는 경우) 및 로컬 마케터가 캠페인을 전송할 수 있는 대상 목록 멤버를 정의하고, 목록에 대한 필터를 사용하여 특정 특성을 가진 목록 멤버를 해당 캠페인의 타게팅할 수 있습니다.

  • 표준 목록 필드에 추가해야 하는 사용자정의 필드는 무엇입니까?
  • 데이터를 어디에 저장해야 합니까?
  • 데이터를 어떻게 수집하고 업데이트해야 합니까?
  • 목록을 채우는 데 필요한 옵트인 및 기본 설정 중심 폼은 어떻게 설정합니까?
  • 메시징 및 보고서 분석을 가져오는 데 필요한 대상자 그룹(세그먼트), 프로파일 및 기타 개인설정은 무엇입니까?
  • 유지 관리해야 하는 키 필드 및 관계는 무엇입니까?

데이터 업로드 및 관리

다음 목록에는 고객 레코드를 생성 및 업데이트하기 위한 다양한 옵션이 나와 있습니다.

목록 레코드 세분화

세분화 그룹은 목록을 세그먼트로 나누므로 이를 통해 채워진 목록 값 및 의뢰인의 성분 및 특성을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객 특정 세분화 조건 또는 규칙을 생성하고 나면 캠페인에서 동적 콘텐츠를 삽입 및 제어하거나, 캠페인 메시지와 폼 문서에서 변수를 개인설정하거나, 캠페인에서 특정 세그먼트의 전체 성과를 추적할 수 있습니다. 예: 0회, 1-5회 구매, 6회 이상 구매에 대한 세그먼트를 포함할 구매 및 목록 세분화.

적합한 전자메일 형식

전자메일 주소에는 "@"으로 구분된 로컬 부분 및 도메인이 포함됩니다. 공식적으로 IETF(Internet Engineering Task Force)에서 게시한 RFC(Request for Comment)에서 정의됩니다. 이러한 RFC 사양은 인터넷 및 인터넷 연결 시스템의 작동에 적용할 수 있는 방법, 동작, 조사 및 혁신에 대해 설명합니다. RFC 5322 및 RFC 5321이 특히 관련이 있습니다. Oracle Responsys에서는 임포트 및 실행할 때 전자메일 주소에 대한 검증을 수행합니다. 부적합한 전자메일 주소는 임포트 또는 실행 작업 중에 거부됩니다.

최상위 도메인

TLD(최상위 도메인)는 인터넷 DNS(Domain Name System) 계층 구조의 최상위에 있습니다. 일반 TLD에는 .com 및 .net이 포함되고, 전체 목록은 IANA(인터넷 할당 번호 관리 기관) 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. Oracle Responsys에서 검증하는 최상위 도메인 유형에는 일반 최상위 도메인 및 국가 코드 최상위 도메인이 있습니다.

일반 최상위 도메인

gTLD(일반 최상위 도메인)는 인터넷 DNS(Domain Name System)에서 사용하도록 IANA에서 유지 관리되는 TLD 범주의 하나입니다. 일반 최상위 도메인의 핵심 그룹은 .com, .info, .net 및 .org로 구성됩니다.

국가 코드 최상위 도메인

ccTLD(국가 코드 최상위 도메인)는 일반적으로 국가(독립국 또는 속령)에 대해 사용되거나 예약됩니다. 모든 ASCII ccTLD 식별자는 2자 길이이고 모든 2자 최상위 도메인은 ccTLD입니다.

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