전자메일 클라이언트 및 포털 문제

전자메일 포털 문제

aol.com

• AOL WebMail에서는 </textarea> 태그를 무시합니다.

  캠페인 메시지에 텍스트 영역이 폼으로 포함된 경우 <textarea> 태그 이후의 모든 항목(나머지 캠페인 메시지 포함)이 텍스트 영역의 일부인 것처럼 일반 텍스트로 표시됩니다. 폼은 올바로 표시되지도 작동하지도 않습니다.

cs.com

• Compuserve WebMail에서는 <form> 태그를 무시합니다.

  캠페인 메시지에 인라인 폼이 포함된 경우 폼의 전체 콘텐츠(<form>과 </form> 태그 사이의 모든 항목)가 무시됩니다. 즉, 표시되지 않습니다.

eudoramail.com

• 수신자가 이 도메인에 전송된 캠페인 메시지에 대한 응답으로 폼을 제출하려고 하면 ".../campaignrespondent를 열지 못했습니다."에 대한 메시지가 표시됩니다.

• 수신자가 Netscape 4.7(Windows 또는 Macintosh)이나 Netscape 6.0(Windows)을 사용하여 이 도메인에 전송된 캠페인 메시지를 볼 때 구독 해제 또는 클릭스루 링크를 누르면 URL에 연결할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.

  이 경우 오류 메시지의 URL을 복사하고 브라우저의 위치 텍스트 상자에 붙여넣어 계속할 수 있습니다.

  Macintosh에서 Netscape 6은 오류 메시지에 URL을 포함하지 않습니다. 이 경우 수신자는 링크를 "누른 채로 유지"하고 팝업 메뉴가 나타나면 링크를 클립보드로 복사를 선택한 다음 URL을 브라우저의 위치 텍스트 상자에 붙여넣을 수 있습니다.

go.com

• 경우에 따라 캠페인 실행 중 이 도메인의 주소를 건너뛰기도 합니다.

hotmail.com

• 이 기능을 포함하도록 계정이 설정된 경우 캠페인 편집 및 실행 순서에 "참조된 이미지 및 다른 미디어 객체를 메시지의 일부로 전송" 옵션이 포함되지만 Hotmail에서는 이미지 및 다른 객체를 메시지 첨부 파일로 표시합니다.

juno.com

• 경우에 따라 캠페인 실행 중 이 도메인의 주소를 건너뛰기도 합니다.

lycos.com

• 수신자가 이 도메인에 전송된 캠페인에 대한 응답으로 폼을 제출하려고 하면 "작업을 찾을 수 없음" 메시지가 표시됩니다.

my-deja.com

• 경우에 따라 캠페인 실행 중 이 도메인의 주소를 건너뛰기도 합니다.

• 수신자가 이 도메인에 전송된 캠페인 메시지를 Netscape 6을 사용하여 보면 메시지가 빈 메시지의 첨부 파일로 표시됩니다. 수신자가 첨부 파일을 보려고 하면 "계정을 확인하는 중 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오"라는 메시지가 표시됩니다.

netscape.net

• 이 도메인의 주소로 전송된 HTML 폼이 일반 텍스트로 표시되며 이 폼을 제출할 수 없습니다.

rediffmail.com

• 이 도메인의 주소로 전송된 HTML 폼이 일반 텍스트로 표시되며 이 폼을 제출할 수 없습니다.

usa.net

• 수신자가 이 도메인에 전송된 캠페인 메시지에 대한 응답으로 폼을 제출하려고 하면 "서버 사용량이 너무 많음" 메시지가 표시됩니다.

verizonmail.net

• 이 도메인에 전송된 캠페인 메시지가 반송됩니다.

yahoo.com

• Yahoo 및 일부 다른 포털에서는 HTML 전자메일 메시지에 특정 Javascript 함수의 이름을 포함할 수 없습니다. 대신 이러한 이름이 다른 문자열로 대체되며 사실상 Javascript를 호출하지 않게 될 수도 있습니다.

  예: 문장 "Get your free evaluation copy today!"는 "Get your free reviewuation copy today!"가 될 수 있습니다.

  당연히 이 문제는 메시지 텍스트에 영향을 줄 수 있지만 IMG 태그의 SRC 속성에 있는 파일 이름을 변경하여 이미지를 "손상"시킬 수도 있습니다.

  예: <IMG SRC="pix/downloadeval.gif">가 <IMG SRC="pix/downloadreview.gif">로 변경되어 이미지를 표시하지 못하게 될 수 있습니다.

• 이 기능을 포함하도록 계정이 설정된 경우 캠페인 편집 및 실행 순서에 "참조된 이미지 및 다른 미디어 객체를 메시지의 일부로 전송" 옵션이 포함되지만 Yahoo의 메일 클라이언트에서는 이미지 및 다른 객체를 메시지 첨부 파일로 표시합니다.

전자메일 클라이언트 문제

AOL

• AOL의 터키어, 러시아어, 그리스어, 발트어 및 중앙 유럽어에 대한 지원이 불완전합니다. iso-8859-9, koi8-r, iso-8859-7, windows-1257 및 iso-8859-2 문자 집합의 일부 문자가 제목 라인 및 메시지 텍스트에서 잘못 표시될 수 있습니다.

  HTML 캠페인 메시지 문서에서 문자 집합을 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 언어 및 로케일 관련 문제를 참조하십시오.

Outlook

• Outlook 2003은 HTML 형식 메시지에서 이미지의 "alt" 텍스트를 표시하지 않습니다. ALT 속성이 <A HREF="..."> 및 </A>로 둘러싸인 IMG 태그에 있는 경우 Outlook 2003은 ALT 속성을 A 태그로 이동하며, 여기에서 이 속성은 완전히 무시됩니다.

  IMG 태그에서 ALT 속성 대신 TITLE 속성을 사용해 보십시오.

• 폼에서 캠페인 메시지에 삽입된 HTML 폼 제출을 확인하는 문서 또는 다른 폼을 표시하는 경우 Windows XP에서 Outlook을 사용하는 수신자는 삽입된 HTML 폼을 제출한 후 "서버 사용량이 너무 많음"이라는 메시지를 보게 될 수 있습니다. 수신자는 폼 제출이 이루어지지 않았다고 보고할 수 있지만 지정된 응답 작업이 그런 경우 폼 데이터는 Oracle Responsys 데이터베이스에 게시됩니다.

  Windows XP용 서비스 팩 1 업데이트에서 이 문제를 해결했습니다. 하지만 수신자가 이 서비스 팩을 설치했는지 확실하지 않으면 캠페인 메시지에 HTML 폼을 내장하지 말고, 대신 연결된 폼을 사용해야 합니다.

  HTML 폼을 캠페인 메시지의 첨부 파일로 전송할 수도 있지만, 많은 사용자가 전자메일 메시지 첨부 파일 열기는 주저하므로 폼을 보지 못할 수도 있습니다.

• 캠페인에서 수신자를 캠페인 메시지에 삽입된 HTML 폼 제출을 확인하는 URL로 리디렉션하는 경우 Windows XP에서 Outlook을 사용하는 수신자는 삽입된 HTML 폼을 제출한 후 빈 페이지를 보게 될 수 있습니다. 수신자는 폼 제출이 이루어지지 않았다고 보고할 수 있지만 지정된 응답 작업이 그런 경우 폼 데이터는 Oracle Responsys 데이터베이스에 게시됩니다.

  연결된 폼을 사용하면 문제를 방지할 수 있습니다. 메시지에 HTML 폼을 내장하려면 선택적 기능에 관해 고객 지원에 문의하십시오.

  계정에 대해 이 옵션을 사용으로 설정한 경우 Oracle Responsys에서는 HTML 폼이 Windows XP에서 제출되었음을 감지하고 올바른 페이지를 자동으로 표시하려고 합니다. 그러나 수신자가 Javascript를 사용 안함으로 설정한 경우 올바른 페이지에 대한 링크를 누르라고 초대하는 메시지가 표시됩니다.

  중요: 이 선택적 해결 방법을 사용하려면 수신자가 Windows XP용 서비스 팩 1 업데이트를 설치한 상태여야 합니다. 또한 이 문제는 Windows XP의 Internet Explorer 브라우저 창에서 HTML 폼을 제출하는 수신자에게도 영향을 줍니다. 즉, 이 사용자가 Javascript를 사용 안함으로 설정한 경우 위에서 설명한 메시지가 표시됩니다. 기본적으로 연결된 폼을 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

• 자체 포함(멀티파트/관련) 메시지 기능을 사용하는 캠페인에서는 Flash 콘텐츠를 표시하지 않습니다.
• 자체 포함 메시지 기능을 사용하는 HTML 형식 캠페인 메시지에서 Outlook은 캠페인 메시지 자체를 첨부 파일로 표시합니다.
• 자체 포함(멀티파트/관련) 메시지 기능을 사용하는 멀티파트/대체(텍스트 및 HTML) 캠페인 메시지에서 Outlook은 캠페인 메시지의 텍스트 버전을 표시하고 메시지의 HTML 버전을 첨부 파일로 표시합니다.

Outlook Express

• 캠페인에 HTML 첨부 파일이 포함된 경우 메시지의 하이퍼링크 텍스트가 모두 일반 텍스트로 표시됩니다.

Lotus Notes

• Lotus Notes R4.6을 사용하는 수신자에게는 일반 텍스트 메시지만 전송해야 합니다.
• Lotus Notes R5를 사용하는 수신자에게 자체 포함(멀티파트/관련) 전자메일 메시지를 전송하지 않아야 합니다.

Eudora

• Macintosh에서 Eudora는 HTML 형식 캠페인 메시지에서 바닥글을 왼쪽에 맞춥니다.

• Macintosh에서 Eudora 4.0은 캠페인 메시지에 폼 및 이미지를 표시하지 않습니다.

Netscape Messenger

• Netscape Messenger 6을 사용하는 수신자가 폼을 제출하는 경우 일부 데이터가 UTF-8 형식으로 인코딩되어 프로파일 테이블에서 "가비지" 문자처럼 표시될 수 있습니다.