Problema

Solução

Os dados do passe não estão corretos para o destinatário/foram sobregravados

Quando uma PET que contém dados de passe do Popwallet for sobregravada por dados de outro passe, não haverá como recuperar os dados do passe original. Para evitar problemas:

• Use uma PET separada por Popcard do Popwallet/passe de wallet móvel. O passe da wallet móvel personalizado gerado para uma lista de usuários no Responsys será armazenado nessa PET de marketing de wallet móvel. Se você utilizá-lo novamente para outro passe de wallet móvel do Popcard, o link do passe da wallet móvel personalizado será substituído.
• Para o estágio inicial do Filtro ou view agendada, selecione a visualização SQL correta. Se, por engano, você usar a visualização SQL incorreta, os dados existentes para outro Passe/Popcard do Popwallet poderão ser sobregravados.
• Em qualquer estágio Definir dados que você usa no seu programa, selecione a PET correta do Popwallet. Se, por engano, você usar a PET incorreta no seu estágio Definir dados, os dados existentes para outro Passe/Popcard do Popwallet poderão ser sobregravados.

O destinatário não recebe um item de Popwallet depois que o programa é enviado.

1. Faça logon no Oracle Responsys e acesse a guia Analisar do programa. Verifique se o estágio do aplicativo Popwallet AppCloud foi executado com sucesso.
2. Certifique-se de que o seu programa Popwallet avalie o Resultado do Serviço Popwallet retornado pelo Popwallet, por exemplo, usando um seletor de dados. Processe somente as entradas de programa que geram um resultado de sucesso para os serviços do Popwallet. Envie todas as entradas de programa que não retornarem um resultado de sucesso diretamente para um estágio Fim.

• Verifique se o seu programa tem um estágio Enviar campanha. Não é possível incluir um estágio do Popwallet em um programa, a menos que também exista um estágio Enviar campanha.
• Use o botão Validar do Editor de Programa para localizar e corrigir outros problemas existentes no programa antes de publicá-lo.